美容工作总结范文10篇.pdf

美容工作总结范文10篇

不经意间，一段时间的工作已经结束了，回顾这段时间中有什么

值得分享的成绩呢?是时候认真地做好工作总结了。为了让您在写工作

总结时更加简单方便，下面是小编给大家带来的关于美容工作总结范

文，欢迎大家前来参阅!

美容工作总结范文1

回顾过去变化巨大，竞争激烈的美容行业，我们可能有过辛酸，

有过泪水，当然也有过鲜花和微笑，为了求得长期的生存和发展，我

们必须思考，必须谋划，制定出正确的战略计划。战略计划不同于一

般意义上的短期或长期计划，是根据美容院外部市场营销环境和内部

资源条件而制定的适应美容院各个方面(包括财物管理、人力资源管理、

营销管理等)的带有全局性的重大计划。因此，制定战略计划的过程必

须要考试包括规定美容院任务，确定美容院目标，合理安排美容院的

业务组合以及制定新业务计划在内的一系列计划。

以上就是我的一点工作经验和体会。人无完人，我在工作中任然

存在许多问题。就工作经验而言，相对于优秀的美容师，我要学的很

多。人生是一个不断学习的过程。我们要正确地定位自我，审视自身

的各方面能力。

下半年，我将继续从以下几个方面去着手学习和强化：

(1)美容基本知识：女性的生理周期、皮肤的结构、人体穴位、中

医和美容的相关知识等;

美容基本技能：各种按摩手法、各种美容仪器的功能和使用方法、

各种美容项目的护理流程、美容院产品的功效和调配原则等;

美容院销售技巧：礼仪接待、心理沟通、发现需求、判断顾客类

型、回答顾客疑问、成交技巧等。

(2)美容院产品知识：美容院产品种类，产品结构，产品的功效，

产品的成分，产品的卖点，产品的文化。

(3)美容院工作制度：晨会流程、考勤、职责、薪酬待遇、接打电

话、派卡、收款。

以上就是我本年度的工作总结和下年度工作计划，在过去的工作

中我很感谢各位领导和同时对我工作的支持和信任，在接下来的工作

中，我会愈发努力，再接再厉，不断总结经验，改正不足，争取以更

好的成绩来交一份满意的答卷。

美容工作总结范文2

美容院除了需要定期举行拓客活动扩充市场外，还需要有系统的

留客方案。毕竟，费时费力费钱做活动，好不容易吸引顾客进店了，

总不能白白浪费顾客资源。芳享锁客专家指出，美容院要懂得深层次

挖掘顾客消费需求，与顾客建立良好的客商关系，提高顾客黏度和忠

诚度，更需要注意自身形象、环境营造等七个细节。

美容项目，贴近定位与消费热点

不管你的美容院定位是做保养型产品还是功效性产品，是针对高

端客户还是低端客户，或者相互交叉或者兼而有之，总之美容产品项

目选择的大标准都是一样的：品质安全、稳定，证件批号要合法，包

装要精美，价位要全面(以某一档次为主，兼顾其他消费档次)，套系要

齐全，能满足顾客全方位的需求，与美容院整体定位相符合。另外，

还需注意的就是，要与目标消费群体的消费热点贴近，要不然就是白

白浪费商机。

美容环境，打造良好的享受氛围

什么是氛围氛围就是环境、服务态度、人气的总和，是使顾客对

美容院产生归属感的有力武器。因此美容院要营造一个温馨、和谐、

融洽的氛围，既要从大处着手，如美容院的整体色调布局、温度等，

更要做好细节，如装饰品巧妙的摆放、配备风格适合的音乐、彻底打

扫死角卫生等，让顾客感到在你的美容院非常舒服。

美容师的专业素质和形象

除了基本的专业能力外，美容师的综合素质也很重要。“素质”

是一个比较抽象的词，具体表现在哪里呢即“6心2性”：诚心、恒

心、信心、爱心、责任心、感恩之心;主动性和韧性。具备这“6心2

性”的美容师，工作状态比较好，心态也很成熟，有亲和力。所以美

容师要有意识地培养自己具备这“6心2性”，做一个高素质的，让顾

客对自己“一见钟情”，死心踏地的美容师。

用荣誉和实力来证明专业

美容不单是一门技术，更是一门科学，事关“面子”问题，不专

业如何能得到顾客的信任手法是敲门砖，皮肤知识和产品知识是保证，

如果你的顾客到其他美容院体验后，感觉哪里的手法比你的美容院好，

这个顾客就可能会流失。因此美容师资深的专业能力一定要过硬，一

举一动都要体现出专业人士的风采。奖项和证书是专业的标志、荣誉

的象征，非常有说服力。如果一个美容院里摆放着很多专业奖项及证

书，那一定会增强美容院的留客能力。

培养会员，优先享受服务

美容院根据实际情况的不同，制定