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山东财经大学运营管理期末复习自测题及参考答案--第1页

《运营管理》复习自测题

一、单选题：

1、运营职能旨在实现“输入-转换-输出”过程的增值。这就决定了（）：

A、盈利功能

B、核心地位

C、转换功能

D、增值功能

2、现代运营的范围表明学科重心从第一产业向（）过渡

A、服务业

B、第三产业

C、制造业

D、信息产业

3、（）流程生产型的特征是产品的生产过程是连续的、不中断的，产品的加工

顺序是固定不变的，工序之间没有在制品储存，劳动对象按照固定不变的生产工

艺流程连续不断地通过一系列设备和装置，被加工成最终产品。

A、流程生产型

B、加工装配型

C、离散生产

D、间断生产

4、科学管理运动的创始人()。

A、埃里·惠特尼

B、亨利·甘特

C、弗雷德里克·泰勒

D、弗兰克·吉尔布雷斯

5、精益生产是一种追求（）达到极小的生产系统。

A、成本

B、消耗

C、人员

D、库存

6、运营战略涉及对运营管理过程和运营生产管理的基本问题所做出的（）谋划。

A、基本型

B、根本性

C、基础性

D、决定性

7、（）是组织存在的原因和基础。

A、使命

B、目标

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C、愿景

D、战略

8、运营战略就是在使命、价值观、愿景、发展战略的引领下，对目标市场的定

位、价值的主张、核心能力的培养、产品和服务的提供等所做出的（）谋划。

A、长期

B、中期

C、中长期

D、短期

9、（）是决定企业成败的关键因素。

A、企业战略

B、企业生产力

C、企业商业模式

D、企业竞争力

10、（）是影响生产率的主要因素。

A、技术

B、管理

C、资本

D、质量

11、一般由技术资金实力雄厚的大企业实施开发的新产品是（）。

A、改进新产品

B、换代新产品

C、全新产品

D、本企业新产品

12、（）是新产品开发的保证。

A、优秀的技术队伍

B、强有力的组织领导

C、出色的市场调研

D、完善的技术条件

13、将技术设计任务书中确定的基本结构和主要参数具体化，以总图、系统图、

明细表和说明书等形式表现出来是（）。

A、总体设计

B、工作图设计

C、技术设计

D、系统设计

14、()包括顾客行为、前台员工行为、后台员工行为和支持过程。

A、服务蓝图

B、服务设计

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C、服务内容

D、服务流程

15、美国学者曾做过统计，成功开发一个新产品的背后有大量失败的案例，新产品上市一

年以后，只有（）能够生存下来。两年以后降至；三年以后这一比例又下降到。

A、5%

B、1%

C、10%

D、20%

16、连续型企业的生产一般都是（）组织的生产流程。

A、按技术路线

B、按产品

C、按加工路线