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家政服务部运营手册

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第一章：员工管理制度

一、员工仪容仪表

从员工进入公司上班的第一天起，员工的一言一行就代表

着公司，因此，员工工作时保持整洁的外表是十分重要的。员

工应注意遵守下列要求：

1、工作时间应保持精神振作、彬彬有理、高效敏捷。

2、商务活动及重要会议及上班时，要注意衣着整洁、大

方、得体。男员工不可留长发和胡须，女员工不可浓妆艳抹。

工作时间男员工着衬衫、西裤、皮鞋；女员工着有袖套装、皮

鞋；严禁穿着短裤、无袖装、超短裙、凉鞋、拖鞋。（公司另

有统一着装要求，按具体着装规定执行）

3、一线员工日常工作一律穿戴整齐工作服，要求注意个

人清洁卫生，服装干净整洁，工作时间不佩带首饰。

4、所有员工一律佩带胸卡（左胸卡）

二、员工行为规范

1、遵守国家法律、法规，遵守公司的各项规章制度及所

属各部门的管理实施细则。

2、公司提倡使用礼貌用语，早晨上班与同事第一次相见

应主动招呼“您早”或“您好”，下班互道“您辛苦了”、“再见”等

用语。

3、接待来访人员应彬彬有礼，热情大方。对方敲门应说

“请进”。如在工作中应暂停起立并说“请稍等”，若让对方等候

的时间过长，应道“对不起，让您久等了”。到其他办公室应先

敲门，征得同意后方可进入，离开时随手关门。

4、商务活动中时刻注意自己的言谈、举止。保持良好形

态，用语礼貌，语调温和。

5、使用电话要注意语言简明。对方来电应说，“您好，家

政服务公司”。通话结束应说“再见”。代接同事办公电话，要

说“请稍等”，如同事不在要做好必要记录并及时转达。

6、办公环境干净整洁、室内物品、办公用品、桌面摆放

整齐有序，不得杂乱无章。上班时，打扫好办公区域的卫生，

揩擦办公桌面。下班前整理好自己的桌面，放置妥当所有文稿，

以防遗失、泄密。

7、上班时间不得用办公电话打私人电话，不得上网聊天

和参与在线游戏。

8、在办公场所与他人同行时不得搂腰搭背，嬉戏打闹。

9、办公时间不得擅离工作岗位，需暂时离开应与同事说

明。

10、在公司内任何场所谈话，要以不影响他人工作为宜，

维护安静、严肃的工作气氛。

11、适时调整手机铃声，办公区域内适当调低，召开会议

时请取消铃声。

10、在公共场所和客户面前，不得吐痰、乱扔果皮和纸屑，

也不能吸烟。同时，不能在客户面前挖鼻孔、剔牙、挠痒、打

喷嚏、打哈欠和伸懒腰。

11、员工应自觉保持宿舍内外的干净整洁，被褥应叠放有

序。

12、员工应爱护公司车辆，驾车时必须遵守交通规则和交

通管制。此外，员工还应做好车辆的维护和保养工作，每次行

车前都要检查车况，每天下班前要清洗保洁。严禁带病车辆上

路，以确保行车安全。

13、员工应爱护公司的所有财物，妥善保养并正确使用。

三、员工义务

1.员工应遵守国家法律法规和公司规章制度，并遵循所在

部门的管理细则。

2.员工应维护公司的利益和形象，保守公司的商业秘密。

3.员工应按公司的管理模式运作，确保工作流程和工作程

序的顺畅高效。如发现不合理的地方，应及时提出并报告直接

上级，以确保工作和生产的高效。

4.员工应积极研究、刻苦钻研，努力提高业务水平和职业

技能水平，并积极参加培训和考核。

四、员工权利

1.员工正式录用后，公司必须与其签订劳动合同，并享有

《中华人民共和国劳动法》规定的各项权利。

2.公司录用员工应按招聘工作流程进行，同等条件下公司

员工优先，即先考虑内部招聘。

3.内部招聘应公开招聘和公开考核，确保公平竞争。

4.公司员工不应因民族、种族、性别、宗教等原因受到歧

视。

5.员工有权按劳取酬，工资不得低于本地区本行业的最低

工资标准，并以货币形式按月支付给员工本人。不得克扣或无

故拖欠。

6.员工在法定休假日和婚丧假期间以及依法参加社会活动

期间，有权取得工资报酬。

7.员工有获得劳动安全、卫生和保护的权利。公司必须为

员工提供符合国家规定的劳动安全卫生条件和必要的劳动保护

用品。

8.员工有参与企业民主管理的权利，包括