汽车销售顾问职业鉴定试题.pdfVIP

汽车销售顾问职业鉴定试题

篇1:汽车销售顾问职业鉴定试题

考地区

姓名

准考证号

山东省职业技能鉴定题库试题

（汽车销售顾问）理论学问试卷

留意事项

1.考试时间：90分钟。

2.请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单

位的名称。

3.请认真阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。

4.不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。

一二三四五

总分

得分

一、填空题(第1题～第7题。将正确的答案填入题内相应的横线

上。每题1.0分，满分20分。)1.销售是____________________，并

盼望达到_________的结果。

2.销售三要素包括：_________、_________、_________。

3.顾问式销售流程由以下环节构成：_____________、__________、

—1—

__________、__________、__________、__________、__________、

__________、__________。

4.人处在非舒适区主要是由于：对即将发生的事情有__________、

__________。

5.开放式提问和封闭式提问分别是用来__________信息和

__________信息的。

6.对比顾问式销售与传统式销售的不同：顾问式销售开头、前面时

间精力花费大，到后面成交渐渐水到渠成，难度减小；传统式销售，

开头、前面时间精力花费小，到后面难度加大，__________低。

7.当顾客进入展厅______分钟之内，作为销售顾问应主动快步迎接

顾客。

二、单项选择题(第8题～第37题。选择一个正确的答案，将相应

的字母填入所给表格中。每题1.0分，满分30分。

您正在扫瞄的文章由.glwk8.om(管理文库)整理，版权归原、原出

处全部。

8.在迎接顾客时，销售顾问应当走在顾客的()。

A.前方

B.后方

C.左前方

D.右后方

9.为了解客户过去用车和生活状态的信息，销售顾问需要对客户过

去的情景进行提问，以下()选项属于此类提问。

—2—

A.您现在选择车辆的排量也许是多大呢？

B.您现在盼望开什么类型的车？

C.您过去开过什么车？

D.您对这车的平安性能还有哪些疑问呢？

10.试乘试驾的流程应当是（）。

A.试乘试驾的预备试乘试驾前客户试乘时换手时客户试驾时

B.试乘试驾的预备试乘试驾前客户试驾时换手时客户试乘时

C.试乘试驾的预备试乘试驾前客户试驾时换手时客户试乘时引导

客户回展厅

D.试乘试驾的预备试乘试驾前客户试乘时换手时客户试驾时引导

客户回展厅

11.当您的同事不在，您代他接听电话时，应当（）。

A.先问清对方是谁

B.先告知对方他找的人不在

C.先问对方有什么事

D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告知他处理

12.客户跟踪的方法（）。

A电话跟踪

BDM/电子邮件

C亲自访问

D.以上皆是

13.下面四种产品推介的方法中属于动态介绍的是（）。

—3—

A.独特卖点介绍法

B.试乘试驾

C.产品性能介绍法

D.五阶段介绍法

14.接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过（）之后。

A.一声

B.两声

C.四声

D.五声

15.汽车产品创新的核心是（）。

A.理念创新

B.模式创新

C.技术创新

D.营销创新

16.面对直接询价的客户，下面说法不正确的选项是（）。

A.绝不见面就谈价

B.绝不谈价就打折

C.顾客是上帝，应在价格上作出让步

D.让步应有代价

17.（）在12年中，平均每天卖出6辆汽车，这个记录至今无人打

破。

A.菲利普.科特勒

—4