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电话销售半年工作总结9篇

电话销售半年工作总结1

20xx年马上完毕，我写了一个总结，主要总结的是我的缺

乏，盼望在下一年会有所进步。

工作的缺乏：

第一，沟通技巧不具备。

每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说

话比拟繁琐。语言组织表达力量是需要加强改良。

其次，针对已经合作的客户的后续效劳不到位。

看着自己胜利客户量渐渐多起来，虽然大的客户少之又少，

但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比拟好的客户，并且

到达从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了，之

前感觉万事大吉了，其实这种想法是特别的不成熟，后来经过几

个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老

客户的维护好与坏的问题。

的确感觉到一个新客户开拓比拟难，但是对于已经胜利合作

的客户其实是比拟简洁的，比方我有20个老客户，只要很好的

维护好了的话，在以后的翻单过程当中确定会第一时间想到通赢

防伪的小周。那么这样不仅连续给公司制造利润，也是对自己一

个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。

第三，客户报表没有做很好的整理。

对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者接近放

假的时候问候客户这些应当做一个很好的报表归纳，而我这方面

做的不够好。的确报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需

要自己专心的去经营，否则怎么结出成功的果实呢。

领导只有通过明白的报表才能够知道我今日的.工作状态和

收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也每天做

好完整而又具体的报表也可以每天给自己订一个清楚而又有指

导性的工作总结以及来日的工作规划，这样工作起来更加有针对

性和目的性。那么也更加如鱼得水。

第四，开拓新客户量少。

今年我合作胜利的客户主要是通过电话销售和网络客服等

渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的

深思一下，有一些大局部缘由是为了不错过任何一个主动联系我

司的意向剧烈客户，因此大局部的时间花在了联系电话销售客户

上，而忽视了自己联系上的意向客户。

而自己今年开拓的新客户量不多，这点在明年要很好的改良，

并且明年订好一个规划，让自己的时间安排的合理。到达两不误

的效果。

第五，不善请教，不懂汲取学问。

当遇到不懂的专业或者业务学问时候，不擅长主动请教领导，

并且未在当天把不懂的变成自己的学问给汲取。

综合以上几点是我在今年的工作中缺乏之处表现，我会在今

后的工作当中加以改良，有句话说的话：聪慧的人不会在同一个

地方摔倒两次。固然谁都情愿做一个聪慧的人，所以同样的错误

我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监视我。

一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就

改，并且从中把缺点变成自己的优点。

电话销售半年工作总结2

刚刚过去的上半年是我初次正式踏上工作岗位的半年，我所

从事的是电话销售，不能直接的观看到客户的行为和表情，只能

通过简洁的言语去了解顾客是否有购置的的意向，但是由于我工

作的阅历不是很足，常常不知道应当从哪一个方一直推断应当怎

么推销负责的产品。

记得第一次打电话的莽撞，大大咧咧的说出推销的话语，很

快就被挂了电话，一瞬间就有一种我接下来还是会失败的感觉，

如我所料，一次次的拒绝让我不知道该不该再一次按下号码，希

冀着有一次奇迹的发生。我觉得很长一段时间过去了，没有做出

一丝成绩，在这样的打击下，我感觉自己连话都不会说了，感觉

自己已经到了能够承受的极限。有一瞬间有放弃这份工作的想法。

是同事的鼓舞和开导重新让我鼓起了士气，他们将自己刚刚

工作时的经受共享出来，告知我，现在的成绩不是一开头就是一

帆风顺的，也是经过一次次的拒绝熬炼出强大的心脏，才有今日

的成就。听了这样的话，我就在想我和他们之间差了什么呢，迈

过这道坎，说不定我又能迎来不一样的局面，所以我坚持了下来。

经过半年的工作，我也慢慢适应了这样的工作节奏，也能以

寻常心来面对电话里传来的拒绝声，也慢慢总结出自己在工作的

过程中应当以什么样的语言来推销产品，不能放弃，抓紧时机，

才能有胜利的`盼望。

一路走来，回忆自己在工作上的一幕幕，我发觉自己将生活

中的一些习惯带到了工作上来，让我在工作的过程中平添了许多

的困难，尤其是马虎大意不记事，让我吃了许多的苦头。比方说

已经做好了笔记应