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竞聘班长岗位演讲稿

竞聘班长岗位演讲稿1

尊敬的各位领导，同事们：

大家好，今天竞聘的职位是客服中心班长，首先我简单介绍下自己。我叫

2022某，我从年来公司至今，我从客服代表做起，在中心领导为员工提供的晋

升平台上，我把握机会通过自己的努力从组长一直走到现在的班长岗位。是和

领导和同事们的帮助和支持是分不开的。所以我更加努力工作，终于在的文化

节上带领我的团队获得团体二等奖的好成绩。得到这个团体奖比我自己得到个

人奖项还要高兴，这是我们集体的共同努力的结果。

首先我来说一下在我担任班长这一年里对班长的工作的认识，要想成为一

名合格的班长，我用5个词组来概括，

第一就是领悟，我们要正确领悟领导的意图和公司下达指令和目标。

第二就是沟通，把我们所领悟的东西下传给我客服代表，然后再把工作中

遇到的问题反馈给我领导，做好上传下达，做好纽带。

第三就是执行，严格执行中心的制度，确保完成各项运营指标。

第四就是创新，在工作中只有不断的思考创新才能进步，才能提升业务服

务水平。

最后就是班长要以自己的魅力使这个集体凝聚在一起，来发挥他最大的潜

力，这样在才能达到人员培养、业务发展和客服服务多丰收目标。

其次我要谈一下对于管理者的认知，在一个班组内，一名班长她担任的角

色有很多，同时伴随她的转变就有多样，在话务突增时，她需要及时调配坐席

人数来保证指标的正常完成这时她是一名决策者，在客服代表有想法有意见

时，她要及时把这些建议反馈给领导，使领导更好的掌握员工的思想动态，这

时她是一名联络官领导的好助手，在用户和客服人员需要帮助时，及时为他们

解决问题这时她又是一名服务者。总之作为一名决策者、管理者和执行者我们

要塑造自己的性格魅力。

如果我还能继续担任班长，我打算主抓一下四点：

首先我把团队建设放在第一位，由于我们客服中心部做了调整，预定人员

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会分到班组内进行前台接续工作，所以怎样能使这部分客服代表在能尽快适应

前台工作是非常重要的。我的目标是内促氛围，外树形象。

其次就是运营指标，我的目标是不断创新，严守指标。

第三就是服务，我会在通过听音培训和班组开展服务值周生的活动来提升

大家的服务水平。

服务值周生的职责就是用来监管本班级的服务质量，这样大家优者当选，

对提升班级服务质量也会起到正面竞争作用。当然如果本周的服务水平在服务

值周生的监管下有所提高，值周生会有相应的奖励。最后就是学习成长部分，

我们只有过硬的业务基础才能更好的为用户服务，所以我们在积极进取的同时

也要稳扎基础知识。

谢谢大家！

竞聘班长岗位演讲稿2

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好!

今天，我很高兴能够参加这次竟选。首先感谢公司领导给予我们这次参加

竞选的员工展示自我和施展才华的机会!班长实行公平、公正、公开地竞聘上

岗岗，这是我，这是我公司深化人事制度改革公司深化人事制度改革的的重大举措。我不但拥护支持，更是积极参

与，我将珍惜这次提高自己和锻炼自己的机会。勇敢地来竟选，接受大家的考

验。

我叫，现年岁。年进厂，当年被分配二部综合班组工作。到至今共参与配

合研发放大和本车间所生产品种30多种，由于产品多，我在这里不介绍了。多

年来，在各位经验丰富的领导和同事的亲切关怀和悉心指导，使我在工作能力

和思想上得到了很大进步。工作中我喜爱忙忙碌碌的工作，思想活跃，接受新

事物较快，工作中能发挥主观能动性，能够为所生产每个产品尽全心、出全

力。工作期间，爱岗敬业，遵守公司的各项规章制度，严守职业道德和公司机

密，团结同事，有一定号召力，能带领班组同事完成上级下达的各项任务。所

在班组和个人无安全、环保等不良记录。我个人在年、年评为先进个人和年评

为现场管理现进标兵荣誉，所在班组年和年评为先进班组称号。

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在近三年来，综合班组没有班组长。我部门两位领导，让我上长白班，算

是让我临时代理班长，带领班组同事完成各项任务指标。在这里对部门孔经理

和朱经理对我工作的指导帮组与相信，对两位导师表示感谢。让我到得到锻炼

的同时，也为此次竞聘做下扎实基础。

我所竞聘的职位是：制造二部综合班组班