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《新零售运营管理》期末试卷及参考答案--第1页

《零售运营治理》期末试卷

班级：姓名：

一、填空题〔共10题，每空0.5分，共12分〕

1.零售是指向最终消费者〔包括个人或社会集团〕出售生活消费品及相关效劳，

以供其最终消费之用的全部活动，由此可见，零售活动中必需包含三个要素：

、和。

2.零售的方法论定义为，即零售是用商品来经营人，通

过人来建立连接，经营人是零售模式的核心。

3.零售并不是线上线下的简洁融合，而是全渠道的共融互通，通过全渠道下商

品、会员、营销等各个环节的共融互通，为消费者供给跨渠道、无缝式的消费体

验。零售的全渠道共融互通包括、、、

、、等六个方面。

4.在零售时代，品牌商和零售企业要建立的价值观，敬

重消费者的共性化特点，以满足其差异化需求。

5.利用构建O2O闭环生态体系是一种格外有效的方式。

6.社区团购是一种典型的模式〔一种集合供货商赋能于渠道商，并共

同效劳于消费者的全电子商务营销模式〕。

7.零售环境下的各类渠道可分为、、

、、、

等类型，在不同渠道下，不同的场景能够为消费者带来不同的购物体验。

8.在零售环境下，不断地进展，不断依据消费者反响迭代商品，

不断用创性商品满足消费者日益变化的需求是企业生存和进展的关键。

9.在零售商业模式中，和的应用为品牌商和企业提升

自身竞争力供给了有力的支持。

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10.在零售模式下，顾客资产治理包括、品牌资产和

三个要素。

二、单项选择题〔共10题，每题1.5分，共15分〕

1.零售进展的第一驱动力是〔〕。

A.经济进展

B．技术的应用

C．消费升级

D．产业转型升级

2.零售模式中的商品互通，不包括〔〕。

A.价格互通

B．库存互通

C．营销互通

D．账号互通

3.在零售业态下，市场的主导权向〔〕发生转移。

A.消费者

B．平台

C．企业

D．物流效劳

4.零售相对于传统零售具有〔〕的特点。

A．全渠道、高效率、以销售商为中心

A．全渠道、低效率、以消费者为中心