公共租赁住房运营管理系统方案设计.pdfVIP

公共租赁住房运营管理系统方案设计--第1页

高铁新区A片区公共租赁住房

运营管理

个人意见稿

方

案

泰安市××××××××

公共租赁住房运营管理系统方案设计--第1页

公共租赁住房运营管理系统方案设计--第2页

第一章运营管理整体设想与策划

第一节运营管理的意义

租赁管理+物业管理=运营管理;租赁管理内容具体包括公租住房租金的

收缴、使用和管理,确保公共租赁住房健康发展,经营理念“保本微利、服务民众、

服务社会”；公租房小区物业管理,由市住房保障机构组建或选聘的专业物业服务

公司承担,经营理念“保本微利、注重效率、注重服务质量”;以上两者在经营理

念、工作要求上具有共同特性,都是不以盈利为目的,侧重管理与服务,两者结合,

可以更好的起到工作衔接有效,避免工作内容单一,工作量不足问题,如果物业管

理做到“全封闭”运作,只做公租房,这样可以有效控制亏损,事半功倍;

第二节运营管理的机制

经营租赁管理人员经租管理人员既承担租赁管理的具体工作,又承担物业管

理的部分工作分工;要求掌握保障房与物业管理的相关政策、法规及行业服务规

范标准,要求人员具有较强的组织协调能力、综合管理能力、沟通能力、处理突

发事件能力,对物业管理中出现的矛盾可以及时化解,对上级有关工作精神准确

做到上通下达;具体讲经租管理人员是运营管理之中的核心管理人员,既为政府

管理好房子又为住户提供各种物业服务;

工程设备管理人员工管人员既是小区内楼宇设施设备的大管家又是维修工,

负责小区内楼宇设施设备的正常、安全运行,对公共区域内的设备定期巡检及时

维修,对承租户提报的维修提供无偿或者有偿的服务;要求有较强的协调沟通能

力和组织管理能力,有良好的职业素养和团队合作精神,熟悉房地产开发建设流

公共租赁住房运营管理系统方案设计--第2页

公共租赁住房运营管理系统方案设计--第3页

程,掌握施工图纸和设计变更,负责项目后期内部资料、各类工程档案资料归档整

理,所有操作人员持证上岗;根据工种分为：工程师、水电维修工、特种设备电梯

维护、消防监控、特种岗位值班;

另外还应包括财务人员、前期专门人员等,具体操作部分需要秩序维护保安

人员、保洁绿化人员等;

第三节运营管理的机制设置

设立公共租赁住房运营管理中心,下设综合协调办、财务、经租管理办、工

程部;综合协调办由不少于2人组成,负责协调、统一调配各室工作,接收来自承

租户的电话、保修、反馈意见等；经租办由物业管理分工具体明确岗位分属,所

有人员均承担租赁管理的具体工作,又合理分工承担物业管理的具体工作；工程

部在工程师的统一安排下根据工种分工具体工作,对整个小区的设施设施安全正

常运行负有责任;其中协调办、经租办负责人、工程师直接对运营管理中心主任

负责;

主要岗位职责：

一、综合协调人员岗位要求、岗位职责：

1、掌握保障房与物业管理的相关政策、法规及行业服务规范标准；

2、具有较强的组织协调能力、综合管理能力、沟通能力、处理突发事件能力,

对上级有关工作精神准确做到上通下达；

3、对运营管理中心人员情况、联络方式、人事档案做到分类有序,部门之间善于

公共租赁住房