社会调查教程（第八版） 知识点、关键概念、课后习题 第8章 访问调查法.docx

第八章访问调查法

一、知识框架

二、知识点与关键词解释

序号

知识点

页码

教材章节

1

访问调查法

P

8.1

2

标准化访问

P

8.1

3

非标准化访问

P

8.1

4

直接访问

P

8.1

5

间接访问

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8.1

6

非言语语言追询

P

8.3

1.访问调查法

访问调查法，也称为访谈法、访问法、面谈法，就是访问者有目的地通过口头交谈等方式直接向受访者了解社会情况或探讨社会问题的调查方法。

访问调查法的特点：

（1）访问者与受访者面对面的直接调查。

（2）通过交谈方式进行的口头调查。

（3）访问者与受访者之间的双向互动调查。

（4）需要一定访谈技巧的调查。

2.标准化访问

也称结构性访问，就是按照统一设计的、有一定结构的问卷所进行的访问。这种访问的特点是：选择访问对象的标准和方法，访问中提出的问题，提问的方式和顺序，以及对受访者回答的记录方式等都是统一设计的，甚至连访问的时间、地点、周围环境等外部条件，也力求保持基本一致。统一的访问提纲是标准化访问的主要工具，通常标准化访问在研究设计时还会制定一份访问指南对访问中可能出现的问题加以说明。

3.非标准化访问

非标准化访问，也称非结构性访问，就是按照一定调查目的和一个粗线条调查提纲进行的访问。这种访问方法，对访问对象的选择和访谈中所要询问的问题有一个基本要求，但可根据访谈时的具体情况做必要调整。至于提问的方式和顺序、对回答的记录、访谈时的外部环境等，都不作统一规定和要求，而由访问者根据实际情况灵活掌握。非标准化访问，有利于充分发挥访问者和受访者的主动性、创造性，有利于适应千变万化的客观情况，有利于调查原设计方案中没有考虑到的新情况、新问题，有利于对社会问题进行较深入的探讨。但是，这种方法对访问者的要求较高，调查结果往往因人而异，而且难以进行定量分析。

4.直接访问

直接访问，就是访问者与受访问者面对面的访谈。这种访问方法，又可分为“走出去”和“请进来”两种方式。“走出去”就是访问者走到受访者中间去，就地进行访问；“请进来”就是将受访者请到访问者安排的地方来，然后再进行访问。这两种方式各有利弊和用途。一般地说，“走出去”的方式有利于访问者在访问的同时对实地进行观察了解，用情景帮助对问题的理解。

5.间接访问

间接访问，就是访问者通过电话、问卷、网络等工具对受访者进行访问。

6.非言语语言追询

访谈技巧，首先是言语语言交流的技巧。但是，在人际交往中，不仅言语语言可以传递信息，而且各种非言语语言也能传达信息。所谓非言语语言，是指用来表情达意的各种声音现象（如伴随言语发生的副言语和单独发生的功能性发声、音乐、音响等）和有形现象（如人的表情、动作、姿势，场景、服饰、版面、照片、绘画等）。在访谈过程中，既要重视言语语言交流，又要重视非言语语言交流。

在非言语语言交流中，人的外部形象、行为、面部表情、目光以及周围环境等非言语语言因素具有特殊重要的意义。如访问者要学会通过目光表达感情和态度。一般而言，目光要柔和、自然、放松。通过目光的运用，既能够观察对方的情感变化，引导访问过程，又不致引起对方的不快和反感。所以在访问过程中，访问者既不能一直直视受访者，导致其拘束不安，也不能目光犹疑或者左顾右盼，躲着对方的目光，显得不自信、不坦然。要不时地与对方目光做短暂接触，以几秒钟为宜。如果受访者谈得对路，就应该用频频的目光对视、点头表示赞赏、认可；如果谈话切入关键性部分，就应该目不转睛，表示精神专注、很感兴趣；如果对方谈话离题了，不妨低头或转移目光，以示提醒；如果对所谈内容不了解或觉得谈得不够深入，可以用目光表示困惑、惊讶或者不理解。总之，访问者要适时地根据访问的具体情况，及时领悟对方的“眼神语言”，并灵活使用自己的“眼神语言”，让眼神目光成为访谈过程的指示器和调节器。

三、课后习题详解

1．什么是访问调查法？为什么说访问调查是访问者与受访者之间的双向互动调查？

访问调查法，也称为访谈法、访问法、面谈法，就是访问者有目的地通过口头交谈等方式直接向受访者了解社会情况或探讨社会问题的调查方法。访问调查法作为社会调查方法中的一种历史悠久、应用广泛和行之有效的方法，其理论基础是人际沟通和社会互动的基本内容。访谈是由两个（或多个）社会成员之间在访谈这一特定社会交往过程中形成的社会互动关系，要遵循某些相同的规则和限制。因此，这种方法与我们日常生活中相互之间的交谈有许多不同之处。首先，访谈有预定的计划，有专门的主题，有一定的工具（如调查表）或辅助手段（如录音笔），而日常交谈不需要这些。其次，访谈主要由被调查者提供信息，而日常交谈则是双方相互交换信息。

访问者与受访者之间的双向互动调查。与非参与观察等调查方式不同，访谈过程不是访问者单方面的活动过程，而是访问者与受访者之间的双向互动过程：一方面是访问者