语文版中职语文（职业模块 服务类）第10课《千篇一律与千变万化》教案.docx

语文版中职语文（职业模块服务类）第10课《千篇一律与千变万化》教案

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教学内容

《语文版中职语文（职业模块服务类）第10课《千篇一律与千变万化》》

本节课选自中职语文（职业模块服务类）教材第10课，主要内容包括两部分：

1.阅读课文《千篇一律与千变万化》，理解作者对“千篇一律”与“千变万化”的阐述，分析文章的论点、论据及论证方法。

2.学习课文中关于如何在服务行业中实现个性化服务与标准化服务相结合的策略，以提高服务质量。具体内容包括：

-分析服务行业的现状和问题；

-探讨个性化服务与标准化服务的定义和特点；

-学习实现个性化服务与标准化服务相结合的方法和技巧。

核心素养目标分析

本节课核心素养目标旨在：

1.提升学生的语言运用能力，通过分析课文内容，培养逻辑思维和辩证分析能力。

2.增强学生的审美鉴赏与创造能力，通过对“千篇一律”与“千变万化”的理解，培养对服务行业中个性化与标准化结合的美学认知。

3.培养学生的文化理解与传承能力，理解传统文化中的辩证法思想，并将其应用于现代服务行业。

教学难点与重点

1.教学重点

-理解“千篇一律”与“千变万化”的概念：通过分析课文中的具体实例，让学生理解这两个概念在服务行业中的实际意义，如标准化的服务流程与个性化的客户需求之间的平衡。

-掌握论点、论据和论证方法：教授学生如何识别文章中的论点，分析论据的有效性，以及理解作者使用的论证方法，例如对比论证、例证等。

-应用到实际服务中：指导学生将课文中的理论应用到实际服务工作中，例如如何在不牺牲服务质量的前提下，提供个性化的服务。

2.教学难点

-辩证思维的理解：学生可能难以理解“千篇一律”与“千变万化”之间的辩证关系，需要通过具体案例进行分析，如如何在保证服务标准化的同时，满足客户多样化的需求。

-论证方法的深入理解：学生可能对论证方法的理解停留在表面，需要通过课文中的具体例子，如作者如何使用对比论证来阐述观点，帮助学生深入理解。

-理论与实践的结合：将课文中的理论应用到实际服务场景中可能是一个挑战，例如如何在服务行业中既保持服务的一致性，又能灵活应对不同客户的需求。以下是具体例子：

-难点示例1：在分析课文中的“故宫的角楼，是千篇一律的，但又是千变万化的”这一句时，学生可能难以理解其深层含义。教师可以通过讲解故宫角楼的设计原理和实际应用，帮助学生理解如何在统一中寻求变化。

-难点示例2：在讨论如何将标准化服务与个性化服务相结合时，学生可能难以找到实际操作的方法。教师可以列举服务行业的实际案例，如酒店如何通过标准化流程提供个性化服务，来帮助学生理解并掌握这一难点。

教学资源准备

1.教材：确保每位学生都有《语文版中职语文（职业模块服务类）》教材第十课内容。

2.辅助材料：收集与“千篇一律与千变万化”相关的服务行业案例资料，准备相关视频片段，如不同酒店的服务对比视频。

3.教室布置：将教室分为小组讨论区，每组配备白板和笔，便于学生讨论和记录。

教学过程设计

1.导入新课（5分钟）

目标：引起学生对“千篇一律与千变万化”概念的兴趣，激发其探索欲望。

过程：

开场提问：“你们在生活中是否遇到过标准化服务与个性化需求之间的冲突？如何解决？”

展示一些关于服务行业中“千篇一律”与“千变万化”的图片或视频片段，让学生初步感受这两个概念在实际生活中的体现。

简短介绍本节课的主题，为接下来的学习打下基础。

2.“千篇一律与千变万化”基础知识讲解（10分钟）

目标：让学生了解“千篇一律”与“千变万化”的基本概念、组成部分和原理。

过程：

讲解“千篇一律”与“千变万化”的定义，以及它们在服务行业中的重要性。

详细介绍这两个概念的组成部分或功能，使用图表或示意图帮助学生理解。

3.“千篇一律与千变万化”案例分析（20分钟）

目标：通过具体案例，让学生深入了解“千篇一律”与“千变万化”的特性和重要性。

过程：

选择几个典型的服务行业案例进行分析，如酒店服务、餐饮服务、旅游服务等。

详细介绍每个案例的背景、特点和意义，让学生全面了解这两个概念在服务行业中的多样性或复杂性。

引导学生思考这些案例对实际生活或工作的影响，以及如何应用这些概念解决实际问题。

小组讨论：让学生分组讨论“千篇一律”与“千变万化”在未来服务行业中的发展或改进方向，并提出创新性的想法或建议。

4.学生小组讨论（10分钟）

目标：培养学生的合作能力和解决问题的能力。

过程：

将学生分成若干小组，每组选择一个与“千篇一律与千变万化”相关的服务行业主题进行深入讨论。

小组内讨论该主题的现状、挑战以及可能的解决方案。

每组选出一名代表，准备向全班展示讨论成果。

5.课堂展示与点评（15分