社会调查教程（第八版） 课件 第9章 问卷调查法.pptx

第九章问卷调查法;第一节问卷调查法概述

第二节问卷结构及其设计

第三节问卷主体的设计

第四节问卷调查的实施;第一节问卷调查法概述;一、问卷调查法的概念; 2.问卷调查法的特点

;二、问卷调查法的种类;调查问卷的类型;1．报刊问卷调查

就是调查者随报刊分发问卷，请读者对问卷做书面回答，然后按规定时间通过邮局把问卷寄给调查者。报刊问卷调查，以读者为调查对象，有稳定传递渠道，分布面广，回答质量较高，能节省费用和时间，适用性较广。它的缺点是：调查对象代表性差(非读者意见无法反映)，回复率低(往往不足10%)，对影响回答的因素无法了解、控制和分析，而且有可能出现虚假现象。

2．邮政（快递）问卷调查

就是调查者通过邮局（快递公司）向特定调查对象寄发问卷，请受调查者按照规定的要求和时间填答问卷，然后再通过邮局（快递公司）将问卷寄给调查者。邮政（快递）问卷调查分布面广，不受地域限制，有利于控制问卷调查的范围和对象，提高受调查者的代表性，回答质量较高，比较节省时间。但是，它同样存在回复率低、无法了解和控制回答环境、难以判断回复者的代表性和影响回答的因素等缺点，而且费用较高。

;3．网络问卷调查

就是利用互联网上的网站或手机发布调查问卷和回收调查结果。它的问卷设计灵活、多样、新颖、丰富（可增添视频成分），具有简单方便、辐射广泛、成本低廉、调查周期短等优点。它的主要缺点是，不可能编制抽样框，不可能推断总体，无法了解回答者的具体情况，无法判断回答的真实性和可靠性，无法反映非网民的情况和意见。

4．送发问卷调查

就是调查者派人将问卷送给选定的调查对象，待受调查者填答后再派人回收调查问卷。这种方法，一般只适用于有组织的集体调查对象，如一个单位、部门或社区的成员，一个会议的参加者等。它的最大优点是回复率高，回收时间集中，节省费用，而且有利于对受调查者做某些口头说明或解释，有利于了解和分析影响回答的因素。它的缺点是：调查对象过于集中，调查范围比较狭窄，回答质量可能不高，受调查者之间往往互相询问、互相影响，???答结果容易失真。

;5．访问问卷调查

就是调查者按照统一设计的问卷向受调查者当面提出问题，然后由调查者根据受调查者的口头回答来填写问卷。它的优点是，有利于选择调查对象和控制访谈过程，有利于灵活运用各种访谈技巧，有利于对回答结果做出分析和评价，而且回复率和有效率高。但是，访问问卷调查费用高、效率低，只适用于较小范围的调查，而且访问调查的质量往往因人而异、差别很大。此外，有些问题不宜于当面询问。

6．电话问卷调查

就是调查者通过电话按照统一设计的问卷向选定的调查者提出问题，然后由调查者根据受调查者的电话回答来填写问卷。它的优点是有利于选择调查对象和运用各种访谈技巧，效率较高，投入人力较少，但是，电话号码簿往往不全面或不适用，科学界定调查总体和抽取样本比较困难，而且回复率、有效率较低（受调查者往往轻易挂断电话或草率回答问题），费用较高，无法了解非电话用户的情况和意见。;不同种类问卷调查方法的利弊;第二节问卷结构及其设计;一、问卷一般结构;卷首语是问卷调查的自我介绍信。卷首语一般应该包括以下内容：

（1）调查的主办方和调查人员身份；

（2）调查的目的、意义；调查的主要内容；

（3）选择调查对象的途径和方法；

（4）填答问卷的方法和应该注意的问题；

（5）调查结果的保密措施；

（6）调查单位的名称、时间、联系人和联系方式；

（7）感谢语。;卷首语：;“公众医疗保险意识调查问卷”问候语;（二）问题及指导语;指导语分为：

卷头指导语：属于“填表说明”

卷中指导语：一般针对具体某个问题作指示

;

（三）

编码是将调查问卷中的调查项目以及备选答案给予统一设计的代码。

预编码：在问卷设计的同时就设计好编码。

后编码：等调查工作完成以后再进行编码。

常见的编码方法有以下几种：

(1)以答案序号作为编码号。

(2)从问卷编号开始编。

(3)以答案本身的数字编码。这种编码方法常用于填入式问答题。

(4)对于无反应的问答题可采用“0”、“9”编码。;

（四）

包括问卷名称，受访问者的地址、单位和问卷编号，访问开始时间（一般设计在问卷前面）；访问结束时间，访问完成情况，访问员、审核员、录入员姓名及他们的看法或意见等（一般设计在问卷后面）。

例如：问卷卷首

问卷名称：《××市市民生活质量调查问卷》

卷首语：

受访者：××区，××街道，××居委会，问卷编号：—。

访问开始时间：—时—分

问卷结尾

访问结束时间：—时—分，实际使用时间—分钟。

访问完成情况：完成—；未完成(不在家—，拒绝回答—，其他—)。

访问员姓名：—对回答的评价：可信—，基本可信—，不可信—。

审核员姓名：—对审核的看法：合格—，基