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跟单文员工作流程内容通用6篇

（经典版）

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序言

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跟单文员工作流程内容通用6篇

生产过程跟单主要是了解企业的生产进度能否满足定单的交货

期，产品是否按订单生产，因此跟单员要深入企业的生产车间查验产

品的质量与生产进度，发现问题要及时处理。以下是本店铺整理的。

关于跟单员的工作流程，希望大家认真阅读！以下是人见人爱的本店

铺分享的跟单文员工作流程内容通用6篇，希望能为您的思路提供一

些参考。

生产跟单员的工作流程篇一

1.接收客户订单，确认其要求(交货期，品质特殊要求等)；

2.第一时间评估生产及品质情况回复客户；

3.排单给生产安排部门PMC要求按单交货；

4.跟踪生产情况，若无法按时交货尽快与客户沟通；

5.接收客户抱怨，反馈给相关部门处理；

6.全面准备并了解订单资料（客户制单、生产工艺、最终确认样、

面/辅料样卡、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样）确认所

掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。对指示不明确的

事项详细反映给相关技术部和业务部，以便及时确认。

7.跟单员言行、态度均代表本公司，因此与各业务单位处理相应

业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁

以任何主观或客观理由对客户（或客户公司跟单员）有过激的言行。

处理业务过程中不能随意越权表态，有问题及时请示公司决定。

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8.预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，

完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能性。不以发现问题为

目的，预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，

对以