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供热平安生产奖罚制度

几年来，我公司以平安质量标准化为重点，以标准化效劳为准那

么，以用户满意为目标，高境界定位，高标准运作，高起点创新，

重新制定下发了平安质量标准化规划，全面推行了精确化，推动了

全公司各项工作的全面开展。公司效劳质量明显好转，环境面貌大

为改观，经济效益大幅攀升，生活和精神面貌发生了深刻变化，平

安质量标准化不断深化升级，事故率大幅下降，实现了社会效益与

经济效益双丰收。我们的具体做法是：

一、以理念导入为切入点，引领创立工作上台阶

实践证明，没有思想的高境界，就没有工作的高标准。要引领平安

质量标准化不断上台阶、创水平，必须以先进的平安文化为先导，

强化理念灌输，增强创立工作的内在活力。

1、理念灌输引导人。我们针对现状，提炼出了“员工生命高于一

切，平安责任重于泰山”的核心理念，“干部的工作在一线，重心

在现场，责任在保护员工生命”的责任理念，“抓平安质量不提升

就是倒退”的工作理念，“有一必争，有冠必夺”的争先理念和变

“管理效劳为效劳管理、变被动效劳为主动效劳、变弹性效劳为刚

性效劳”的效劳理念。同时，根据工作需要，我们又建立了“一化

变十化”具有××特色的平安质量标准化的建立体系（即：两供质

量精品化、运行管理化、效劳承诺具体化、工程管理标准化、平安

管理数字化、平安装备系列化、作业牌板统一化、平安监控信息

化、现场环境整洁化和平安文化人本化）。这些理念体系的提出和

实施，在干部员工的思想上产生了共鸣，极大地激发了工作热情，

促进了平安质量标准化的深入开展。

2、严格标准人。我们牢固树立“平安以人为本，素质保证平安”的

教育培训理念，突出抓了“五级培训”，坚持一周一专题、一旬一

考问、一月一考试、一季一累计、一年一评比，严格方案，严格落

实，严格培训。一是创造性地开展了“班前会”活动。二是深入开

展了“学《供热条例》、《供热行业效劳标准》、学知识、学业

务、提素质、保效劳”活动。三是开展了事故案例剖析教育。四是

开展了员工自救互救常识培训工作。

几年来，公司组织员工进行脱产、半脱产培训和特殊工种轮训的方

案全面落实，共对公司5个特殊工种48人进行了培训，考试成绩都

在90分以上，合格率到达100。

3、优化环境影响人。为标准员工行为，我们树立了“人能改造环

境，环境能够改造人”的思想理念，在建立起平安教育阵地的同

时，将平安教育辐射到公司的各个岗点。对供热站和换热站、供水

泵站、水厂及公司办公楼都进行了美化、亮化，对水厂房盖、墙

面、地面进行了全面的维修和粉刷，先后绿化草坪4250m2，栽树

385棵，绿化树墙780延长米，高标准的制作了以“法规宣传、平

安知识、亲情感化”为主要内容的平安理念牌板和灯箱，创造了和-

谐的生产和效劳环境，使员工时时处处感受到强烈的平安文化气

氛，有效地改善了员工的心智模式，促进了员工标准操作行为的养

成。

二、以强抓严管为根本点，创新标准化管理机制

我们制定了工作效劳标准，对每一人、每一件事、每一天、每一处

都实行精确控制，逐步构建起了以精确化推动质量标准化的管理体

系。

1、行为精确化。对外公开、公示办事程序和效劳承诺内容，提高了

效劳的透明度，全方位承受用户对供热、供水效劳工作的监视。每

季度定期以测评和问卷的形式征求用户意见，确保效劳内容落实到

位。同时，我们还注重制度约束的刚性管理与人性化的柔性教育相

结合，以标准单位班前平安会为重点，创立并完善了“一点、二

讲、三说、四分、五宣誓、六上岗”班前程序，做到坐姿站姿标准

统一，最优最差相互鼓励，总结讲评简洁明了，安排工作重点突

出，宣誓上岗精神饱满，从一上岗就到达了行为精确。促进员工从

小事做起，从细节抓起，一言一行遵章守纪，使员工效劳行为和综

合素质不断攀升。

2、管理精确化。我们始终坚持党政工青齐抓共管，先后建立了《首

问负责制》、《半小时回音制》、《各岗位平安生产责任制》、

《领导干部责任追究制度》，层层明确责任，落实了各层次、各专

业平安生产第一责任人，逐级签定了平安目标责任书。如对上级检

查发现的重大问题，从生产班子逐级追究责任；公司领导在现场发

现的重大问题自副总往下逐级追究责任；有关生产部室管理干部在

现场发现重大问题，追究基层干部、现场班组长、安监人员的责

任。平安管理出现漏洞，发生事故按其性质对生产部室负责人、专

责工程师、基层干部给予撤职、降职或诫勉处分。此外，我们对公

司《平安目标管理制度》、《平安检查制度》做了必要的修改，并

制定下发了《××公司生产事故应