汽车营销与服务.pdf

肇庆市商业旅游中等职业学校

《汽车营销与服务》课程教学大纲

教研组编制教务科审定教务科科长

课程名称汽车驾驶课程编号SX+专业编号+Z××

（如烹饪化学SX130700Z01）

总学时60

学

理论学时50考核方式考查考试

时

实践学时10

学分适用对象专业

前修课程建议开课学期

一、课程的性质与任务：本课程主要讲授汽车市场营销的基础知识，营销人员

的礼仪规范，现代汽车工业与汽车市场，汽车营销调研与市场预测，汽车整车

销售与定价促销策略，汽车营销人力资源，汽车消费及维修业务以及汽车配件

的采购与销售等的知识。让学生通过理论教学与实践技能的训练，为今后从事

汽车营销服务工作打下必要的基础。培养具有现代营销学基础知识和营销技

巧，掌握汽车构造与原理、熟悉汽车类商品特性、独立进行汽车市场营销策

划，具备较强综合服务和管理能力的技术应用型人才。

二、课程总体教学目标：掌握汽车市场营销的基础知识，营销人员的礼仪规

范，现代汽车工业与汽车市场，汽车营销调研与市场预测，汽车整车销售与定

价促销策略，汽车营销人力资源，汽车消费及维修业务以及汽车配件的采购与

销售等的知识和相关的理念。

（1）知识教育目标：掌握与汽车营销与服务相关的知识与理念；

（2）能力教育目标：培养具有现代营销学基础知识和营销技巧，掌握汽车构

造与原理、熟悉汽车类商品特性、独立进行汽车市场营销策划，具备较强综合

服务和管理能力的技术应用型人才；

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（3）思想教育目标：让学生通过对于汽车营销与服务等知识与理念的学习和

探讨研究，让学生能够深入了解汽车市场的营销与服务，让学生能够成为具有

高素质的汽车营销服务人员。

三、教学内容及其具体教学目标和基本要求

第一章市场营销基础知识（10学时）

【教学目标】

1.和掌握市场营销的基本知识；

2.初步树立服务营销的理念，适应市场的需求；

【教学重点】

1.营销的基本知识

2.我国汽车市场发展的状况

【教学难点】

营销的基本知识

基本内容：

市场营销的基本知识，包括市场营销的基本概念、目标市场营销、市场营销

组合、客户购买心理分析和企业定价策略。

第二章营销人员礼仪规范（5学时）

【教学目标】

1.了解营销服务理念的基本内涵，并能熟练运用于营销实践中；

2.掌握营销人员礼仪规范，树立新的营销服务理念；

【教学重点】

1.掌握营销人员礼仪规范，树立新的营销服务理念；

2.营销服务理念的基本内涵

【教学难点】

营销服务理念的基本内涵

基本内容：

营销人员礼仪规范与营销服务理念的基本知识，包括与客户交往的礼仪原

则、基本服务礼仪规范、当代营销理念与服务的内涵以及汽车营销与服务实务；

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第三章汽车工业与汽车市场（8学时）

【教学目标】

1.了解汽车交易市场的基本内涵；

2.掌握汽车营销服务的理念和方法；

【教学重点】

1.汽车工业与汽车市场的基本知识；

2.我国汽车营销的特点及变化；

【教学难点】

我国汽车营销的特点及变化

基本内容：

汽车工业与汽车市场的基本知识，包括市场竞争与汽车工业、我国汽车

市场的特点及变化、汽车交易市场的四种营销模式；