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河南省诊所医疗纠纷处理流程及标准

1.患者及家属对诊所医疗纠纷有权提出申诉。

Patientsandtheirfamilieshavetherighttofile

complaintsaboutmedicaldisputesinclinics.

2.诊所应当设立医疗纠纷处理机构。

Clinicsshouldsetupamedicaldisputeresolutionbody.

3.医疗纠纷处理机构应当具备独立性、公正性和专业性。

Medicaldisputeresolutionbodiesshouldbeindependent,

fair,andprofessional.

4.病人可直接向诊所医疗纠纷处理机构投诉，也可通过书面形式

提出。

Patientscancomplaindirectlytotheclinicsmedical

disputeresolutionbody,orsubmitcomplaintsinwriting.

5.诊所应当及时受理病人投诉，并进行调查核实。

Clinicsshouldpromptlyacceptpatientcomplaintsand

conductinvestigationsandverifications.

6.医疗纠纷处理机构应当根据事实情况做出处理决定，并通知相

关当事人。

Medicaldisputeresolutionbodiesshouldmakedecisions

basedonthefactsandnotifytherelevantparties.

7.如果病人对医疗纠纷处理决定不满意，可申请复核或向上级主

管部门投诉。

Ifpatientsaredissatisfiedwiththedecisionsregarding

medicaldisputes,theycanapplyforarevieworcomplainto

thehigher-levelauthorities.

8.诊所医疗纠纷处理机构应当及时处理和解决医疗纠纷，保障患

者合法权益。

Clinicmedicaldisputeresolutionbodiesshouldpromptly

resolvemedicaldisputestosafeguardthelegitimaterights

andinterestsofpatients.

9.各级卫生行政部门要开展医疗纠纷处理工作的指导、监督和检

查。

Healthadministrativedepartmentsatalllevelsshould

provideguidance,supervision,andinspectionofmedical

disputeresolutionwork.

10.对医疗纠纷处理不力的诊所要进行严肃处理，并纳入信用记录。

Clinicsthathandlemedicaldisputesinadequatelyshould

bedealtwithseriouslyandincludedintheircreditrecords.

11.纳入信用记录后，诊所的信用状况将对其日常经营和医疗服务

产生影响。

Afterbeingincludedinthecreditrecord,theclinics

creditstatuswillaffectitsdailyoperationandmedical

services.

12.诊所医疗纠纷处理应当遵守相关法律法规和规章制度。

Clinicmedicaldisputeresolutionshouldcomplywith

relevantlaws,regulations,andrules.

13.患者投诉医疗纠纷时，应当提供相关证据和材料以支持其主张。

Whenpatientscomplainaboutmedicaldisputes,they

shouldproviderelevantevidence