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【人力资源】人事部SOP精编版

第一章概述

人事部简介

人事部的工作是围绕酒店的经营和管理这个中心展开的。通过招

聘、录用、培训、选拔、调配、调整、流动、考核、奖惩、工资福利、

劳动保险、劳动争议处理等项管理活动，谋求人与事的科学结合和人

与人之间的紧密配合，实现因事择人，事得其人，人适其中，人尽其

才，事竞其功的目标，并不断提高员工整体素质，有效地组织员工，

充分调动员工的积极性、创造性，最终实现企业的发展目标。

第二章岗位职责及工作内容

1、人力资源部经理岗位职责及内容

2、工资福利兼员工关系主管

3、招聘兼后勤主管

4、员工宿舍服务员

人力资源部经理

直接上级：执行执行总经理

直接下级：劳资主管招聘主管培训老师

岗位职责

1、出席每日和每周的酒店工作例会，并确保上传下达、下情上呈。

2、协调人力资源部各分支的正常运作，确保资源共享、团结协作。

3、审核人力资源部各分支的年度和月度工作计划及其发文和报表。

4、审核人力资源部各分支的财政预算和支出，并控制各种成本消

耗。

5、协助执行总经理制定并落实有关人事培训方面的方针政策及制

度。

6、负责审批《劳动合同》、《员工手册》及酒店的人事制度。

7、负责招聘、考评、调动、处罚、解聘高级管理人员和外籍员工。

8、负责计划、组织、落实、安排各种大型庆典活动和员工大会。

9、负责保护雇主和员工的合法权益并协调两者之间的正常关系。

10、负责同其他部门总监、部门经理建立并保持良好的工作关系。

11、负责同其他酒店和人才交流中心建立并保持友好的工作关系。

12、负责同政府机关、社会团体及教育单位建立友好的工作关系。

13、审批并执行主管级别以上人员的培训计划。

14、审批并执行主管以上人员的培训。

15、建立并完善“管理人员的替补梯队系统”。

16、完成执行总经理临时委派的其他工作任务。

工作内容

1、负责管理人事部的日常工作。

2、协调与业主及政府有关部门的关系。

3、协调与工会及其它部门的关系。

4、草拟或修订《员工手册》、《人员编制》、《工资方案》、

《劳动合同》、《年度计划》、

《年度预算》。

5、负责和跟踪落实人事部的年度、月度和每周的工作计划。

6、处理员工的违纪或犯规行为及调查报告。

7、负责酒店的打药杀虫和卫生检疫工作，制定卫生管理制度及奖

罚条例，组织落实

酒店卫生工作的督导、检查、整改、达标。

8、负责对酒店员工倒班宿舍、更衣间、医务室等区域日常购物费

用的审批，严格控

制费用支出。

9、负责为酒店员工定期安排身体检查，增进员工身心健身，负责

员工看病后医药费

的审批。

10、协助培训老师举办新员工入职培训及其它培训。

11、负责草拟并执行有关人事方面的各项制度。

12、审批有关人事的各类表格、书面材料及备忘录。

13、处理各种投拆和员工/部门/酒店之间的纠纷。

14、筹划并举办各类大型员工活动（如：生日庆典、员工大会

等）。

15、负责招聘、筛选、考评、培养、调动、解雇、处分所有中方

员工。

16、检查、监督各项酒店规章制度的落实情况（如《员工手

册》）。

17、代表人力资源部总监出席酒店内、外有关人事工作的会议或

活动。

18、负责建立并完善“人员替补梯队系统”。

19、与人才交流中心和各旅游学校建立良好工作关系。

工资福利兼员工关系主管

直接上级人力资源部经理

岗位职责

1、贯彻执行国家和饭店有关工资、保险政策；

2、检查分析工资福利计划执行情况并提出改进意见；

3、负责考勤管理工作，包括排班管理、刷卡机管理和考勤的审核

工作；

4、审核各类工伤假及休假，提出有关费用支付意见；

5、对员工加班加点及各类津贴发放进行审核报批；

6、办理员工转正定级及工资变动工作；

7、