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XX年移动营业部上半年工作总结及下一步工作构想

攻坚克难,从成功走向成功----XX年营业部上半年工作总结及下一步工作设想今年来,营业厅在公司的正确领导下,在各部门的全力支持下,在营业厅各位同仁的共同努力下,不断创新,踊跃探究,取得了必须的成果,现将今年来的工作简要总结。一、概况**镇位于仪征市北部,地处两省〔*、*〕四市〔、〕交界处,交通便捷,流淌人口、外来人口多,区位优势明显。全镇人口4.8万,其中常驻镇区人口6000。XX年初,**镇被命名为全国重点镇、江苏省94个重点中心镇,知名度一路飙升,在仪征市11个乡镇乃至周边乡镇中具有典型的示范意义。二、**市场状况分析移动公司进入**市场已经有几年,在抢滩通讯市场、提高市场份额上,出台过一些实惠政策,采纳过一些措施,但是始终收效甚微。今年我们到大仪后,马上走村入户,与社会各阶层人士沟通沟通,绽开深化细致的调研,找寻症结所在。通过调研,我们认为缘由如下:一是联通渗透市场早,重视平凡消费人群,抢占了先机,争得了起初并不起眼的“蛋糕”。虽然移动是老品牌,最先运用手机的用户选择了移动,手机是奢侈品,是身份的象征。但随着经济的开展、社会的进步,手机也进入寻常百姓家,成为日常通讯工具。联通抓住这一有利时机,在集镇上还看不到移动营业部的时候,将销售网点覆盖大仪集镇人口密集区域。二是联通传播到位,具有较高知名度。联通的传播主要以销售点为中心,绽开全天候立体式传播攻势。三是联通销售机制敏捷。大仪的联通销售网点主要以个人经营为主,其效益干脆与经营者个人利益挂钩,促使经营者个人不断挖掘客户资源,拓展业务。四是联通不断推出针对移动的低廉套餐吸引消费者眼球,市话费比移动每分钟低2分钱、购CDMA送手机等做法使得我们移动丢失了不少用户。五是联通的号段显得更“祥瑞”并便利记忆,从而夺得一些用户,甚至是移动用户。长期以来,联通在占有率始终居高不下,截至XX年4月,三家运营商的用户数和占比状况为:乡镇名称移动联通小灵通总计数量占比数量占比数量占比仪征大仪镇328845%302242%96913%7379假如再对政府〔包括机关、行政村〕消费人群作一个统计,状况如出一辙:乡镇名称三套班子部门18个行政村移动用户数联通用户数移动占比移动用户数联通用户数移动占比移动用户数联通用户数移动占比仪征市大仪镇8850%144424%337531%透过现象看本质,我们不难得出一个结论,仪征移动在大仪镇的总体状况只能说是略好于联通和电信,但在政府机关及行政村中,移动的占有率就相对较低。虽然政府消费人群仅仅是整个消费市场的一小局部,但其社会辐射效应明显,其折射的恰恰是通讯消费市场的缩影,对此,我们不能无视,更不能漠视。其潜在的价值值得我们去挖掘,蕴含的无限商机我们必需去捕获,争取政府消费人群对公司来说无疑更具有前瞻性,是极具有战略眼光的商业行为。三、近期工作状况变更移动市场占有份额现状,提升公司在市场品牌形象,增加公司的运营收入,我们责无旁贷。为此,我们作了一些踊跃有效的探究、尝试,即从争取政府消费人群入手,以开发政府消费集团为支点,踊跃拓展市场。我们的做法和体会是:〔一〕抢抓机遇,牢牢驾驭主动权是夺取市场的第一抓手。今年我们到后,了解到联通在政府消费人群中虽然占有较高市场份额,但是联通并没有稳固这一消费群体,还没有出台针对政府的实惠政策,存在难得的市场机遇,所以拓展市场的可能性比拟大。在充分调研的根底上,我们坚固树立时不我待的理念,将政府消费人群定位为战略的“高地”,做好打一场攻坚战的心理打算。做到坚决出击,先入为主,变被动为主动,抢抓先机,驾驭制空权。〔二〕争取实惠政策的支撑是夺取市场的根底保障。开展工作以来,公司领导给了我们更多的政策扶持。市场就是竞争,竞争的关键是价格和效劳,而核心就是价格。在公司领导的关怀下,在各部门的大力支持下,**镇政府集团消费相关实惠政策初步出台,简洁地说就是“打一年送半年,互打不要钱”,有了这样实惠的政策“凹地”,我们夺取政府“高地”有了根底保障,同时也为深化开展工作增加了足够的信念。〔三〕征得地方领导的支持是夺取市场的重要保证。到后,在公司领导的支持下,我们和镇主要领导初步接触,点滴渗透,不断培育和稳固感情,踊跃争取镇主要领导的支持,将市场竞争衍变为行政推动,层层级级关卡开放,