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电话车险的续保话术

适时成交，踢好临门一脚篇一

正如足球场上的临门一脚，只要踢好这一脚，就是射门成功了。那这关键

的一脚是什么呢？——“逼单”！

客户：我开车很多年了，从来没出过险，只买交强险就可以了！

如何应对？

例1、那您除了驾驶技术好，肯定还有很好的驾驶习惯，说明您是一位很

理性的人。关于交强险的赔付限额，针对车辆的赔偿只有2023元，您也不知道

事故发生之后交警会如何划分事故责任。2023年的雅阁撞劳斯莱斯的案例应该

听说过吧？车主就因为第三者买的少，保险不够赔付自己出了几十万，太不划

算了，可以买几十年的保险了。所以，建议您至少可以投保100万的第三者

险，保费才某某某元。

例2、再说了，虽说现在交强险赔付限额已经上涨到12、2万的保额，但

您买保险肯定是想要最大的保障。][随着生活方式的改变，现在很多人喜欢骑

自行车出行。据交通部门统计数据，近半年来自行车与机动车发生的交通事故

比去年多了一倍。现在发生意外致人死亡的话，大概要赔80多万，有些地方更

高。因此，强烈建议您至少加保一个100万的第三者险，保费才某某某元。

好问决疑，挖掘客户需求篇二

想要最快地挖掘客户真正关心的焦点，我们首先得学会提问。由浅入深，

由表及里，由模糊到清晰。抓准客户的需求、内心的真实顾虑，帮助客户解开

心结。

客户：亲戚朋友做保险的，肯定不会赚我钱，我找他们办理！

如何应对？

例1、帮助亲戚朋友固然是应该的，但是汽车保险是一个服务性产品，它

需要很多专业技术人员配合来完成。保险保的是未来的保障，是为了确保将来

如果出现状况时不影响您正常的工作生活，而不是拿他来还人情的，建议您还

是到店内购买保险比较合适！

例2、亲戚朋友之间相互照应当然应该，但是购买保险毕竟不同于日常生

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活。如果因为碍于情面找朋友买了，出险时亲戚朋友不可能去现场协助您，对

事件的处理流程也不如4S店专业，再加上如果理赔时处理不好，还可能造成经

济上的损失，您也不好意思怪罪，最终受损失的还是您自己。再加上在4S店购

买保险，要求后续服务是天经地义的。为客户提供服务这本来也是我们份内的

事情，我们有专门的团队协助处理，而且我们与保险公司有深度合作，保险公

司给我们的政策不会比您朋友少，所以您还是来店里由我帮您办理吧！

真诚的态度，专业的知识篇三

面对客户的异议，切勿紧张，应该坚信：相对于电销或其他保险渠道，4S

店的优势仍是相当明显，只需要一一给予释疑即可消除客户疑虑。

客户：你们公司保险费太贵了？外面电销可以打85折呢？还送礼品！

如何应对？

例1、新的《保险法》出台之后，保险公司和4S店的折扣都是统一的，今

年的保费主要根据车主往年的赔付情况进行计算，您除了享受保险公司正常折

扣之外，店里还为您这样的老客户准备了很多的优惠折扣项目。

例2、保险电话营销虽然可以给您赠送一些礼品，但其实对您不一定适

用，而且没有服务承诺，万一有事找谁呢？我们公司是专业的厂家授权4S店，

可以为您提供24小时的紧急救援、拖车服务、协助处理交通事故、紧急换胎、

过电等许多的免费服务。在您需要的时候我们就会及时出现在您的面前，而电

话营销是不可能做到这一点的。

例3、电话营销的保险单，为了降低整单的保险金额，在给您做保险计划

书时有可能会降低赔付标准。比如不足额投保、不买不计免赔、或者设定驾驶

人等一些隐性的做法。这样一旦出现理赔，很可能会出现价差、赔付不足或者

被拒赔的情况，我们买保险都不希望自己遇到这种情况吧？

续保话术：篇四

（一）首次给客户打电话

您好，请问是某某先生吗？

我是某某汽贸公司续保专员，您去年在我们公司买了一辆某某汽车，这部

车的保险于x月x日就到到期了，请问这几天您什么时间来办理续保？

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情况一：今年的保费多少钱？

我们按照去年您投保的险种计算，车损险某某元；第三责任险某某元，车

上人员座位险每座某某元，盗抢险某某元，不计免赔某某元，商业险保费打x

折，加上交强险x元和车船税x