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满意度调查分析报告

第一篇：满意度调查分析报告

2010上半年度员工满意度调查分析报告

一、引言

员工满意度是指员工对在组织中所扮演的角色的感受或情感体验，

是员工对其工作或工作经历评估的一种态度反映。通过员工满意度调

查，可以了解员工如何看待公司，评价公司，了解员工如何对待工作，

以及与公司共同发展的意愿，还可以从员工角度看公司的核心竞争力

和管理上的优劣势，增强管理者的责任意识，使所有人员对公司战略

目标有明确认识，强化公司健康的文化氛围。

1、调查分析的目的：

为了完善公司的各项工作，提高员工满意度，营造一个令员工满

意的工作环境和工作氛围。

2、调查时间：2010年7月14日——7月18日

3、调查范围：公司主管及以下员工。

4、调查方式：向全体员工下发了《员工满意度调查表》，进行员

工满意度调查。

二.问卷说明

本次调查共发出《员工满意度调查表》30份，共收回30份。在

分析过程中，为了增强数据之间的可比性，运用以下统计处理方法对

原始数据进行整理。2.1缺失数据预处理

对于个别问题上出现员工弃权的现象，即对某个具体问题的调查

项目，员工没有做出回答，经过审核认为问卷的缺失回答数量较少，

问卷数据仍然可用，我们使用项目值3分替代缺失数据。2.2调查内容

说明

本次调查采用问卷调查方式，共有22个问题，涉及两种类型：选

择法（20题）与问答法（两题）。2.3数据预处理说明

在分析过程中，采用五点计分法对调查数据进行处理，即①（非

常不同意）——1分；②（比较不同意）——2分；③（基本满意）

——3分；④（比较同意）——4分；⑤（非常同意）——5分。将有

效问卷中出现弃权行为归入选项③中，即使得这些选项上的得分等于

平均值3分。

三.员工满意度描述性统计分析

由于此次调查诸如“年龄”“学历”“工龄”等关键因素员工未

能按要求填写导致样本分布数据缺失，无法说明以上各因素与满意度

的联系，暂不做讨论。

3.1员工整体满意度指数

员工对公司总体满意度平均每项得分为3.8分（最高得分5分，最

低得分1分），平均总分76分（满分100分）满意度为76%。可见，

从总体上来说满意度水平尚可。

图3.1反映的各评价项目的平均得分。

1.001.502.002.503.003.504.004.503.833.304.303.401.934.234.20

图3.13.804.164.003.863.974.133.654.333.933.733.77平均分我会很

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3.693.83根据各参评项满意度分值的高低重新排序如下：

排序题号评价项目115题在我的部门内同事间的意见沟通良好23

题我看好公司目前面临的形势，对它的发展前景有信心36题我的上级

主管可以做到工作合理分配，人员合理调配47题上级可以公平对待，

对上级很满意59题如果当天的工作未完成，我会自觉留下来加班613

题我加入公司后，工作岗位变动也很满意710题我认为自己的积极性

可以充分发挥812题我对现在的工作非常感兴趣有信心做好916题公

司内各部门、不同车间能进行有效的沟通合作1011题我很满意公司在

为员工提供的培训111题我会很自豪的向家人朋友提及是在本公司工

作1220题公司能给我