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20种典型作业岗位应急处置卡

在日常工作中，不可避免地会遇到各种突发情况，这时候应急

处置能力就显得尤为重要。本文将介绍20种典型作业岗位应

急处置卡，帮助大家提升应急能力，妥善应对各种突发情况。

一、服务员

1.突发火灾：第一时间通知其他员工、疏散客人，关闭燃气源，

使用灭火器或灭火器梯进行灭火，确保自身安全。

2.客人晕倒：立刻拨打120急救电话，将客人移至安全地带，

打开窗户通风，并提供口服糖水等急救措施。

3.餐具掉落：将餐具及时捡拾起来并清洗消毒，确保卫生干净。

二、保安

1.突发火灾：第一时间通知其他员工、疏散客人，关闭燃气源，

使用灭火器或灭火器梯进行灭火，维持现场秩序，确保自身安

全。

2.外来人员闯入：及时拦截外来人员并询问来意，如有必要立

刻报警处理，千万不要私自放人。

3.监控设备故障：及时检查以及报修监控设备故障，确保场所

安全。

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三、售货员

1.自然灾害：在安全地带随时关注气象预警，掌握及时下架店

内商品防止受损，发放防雨伞等防护用品。

2.顾客纠纷：保持冷静，以温和的口吻安抚顾客情绪，耐心沟

通解决问题，如有必要可请店长协助处理。

3.防盗：严格履行安全措施，确保商品和现金安全，如发现可

疑行为时及时向店长和保安反应。

四、清洁工

1.洗手间堵塞：第一时间清理堵塞物，并检查排水管道是否有

问题。

2.清洁剂泼洒：检查清洁工具是否损坏，使用中要控制好含量、

注重安全。

3.行走跌倒：保持清洁工具、耗材整洁有序，避免放置在行走

通道，注意路面湿滑和坑洼，防止擦伤和跌倒。

五、物流员工

1.交通事故：在开车时，注意安全，严格遵守交通规则，如发

生事故，及时拨打120急救电话并报警处理。

2.搬运物品摔落：搬运物品时注意稳定，保持心态冷静，如有

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异常情况应及时提醒同事。

3.运输车辆事故：在运输时选择安全可靠的路线，不要疲劳驾

驶，保持车辆良好状态。

六、仓库管理员

1.防火安全：管理入库物品时注意可燃物品分类存放和安全防

范，如遇火灾紧急通知消防员进行灭火。

2.电气设备故障：保持电气设备的日常检查，如发现故障及时

进行处理避免事故的发生。

3.物品损毁：仓库管理人员应定期进行物品的检查，发现损毁

时尽快报告相关人员处理，避免货品流失。

七、销售经理

1.客户急切：及时处理客户的问题和疑虑，如果客户需求无法

解决，需通知上级相关部门协助解决。

2.不良竞争：认真监控竞争对手和市场趋势，了解其中的不利

情况，并及时处理问题。

3.团队管理：建立良好的团队合作机制，使团队协作紧密，充

分发挥员工的潜力和优势。

八、质检员

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1.安全风险：全面了解生产设备及各项安全规定，注意可能存

在的风险，并在工作中积极防范。

2.质量问题：对产品质量进行严谨把控，签署严格的质量承诺，

一旦出现质量问题及时处置，避免问题进一步放大。

3.工作量管理：监督工作量的合理分配，加强与其他部门的沟

通协调，确保任务顺利完成。

九、研发工程师

1.项目管理防范：对项目进度进行全面把控，及时调整项目内

容和进度，预