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广东装修公司管理制度细则范文

广东装修公司管理制度细则范

第一章总则

第一条为了规范广东装修公司的管理行为，增强对员工的管

理控制力和协调能力，提高服务质量和客户满意度，制定本管

理制度。

第二条本制度适用于广东装修公司全体员工，包括管理人员、

项目实施人员、质量控制人员、客户服务人员等。

第二章公司管理架构

第三条广东装修公司设立总经理、副总经理、部门经理等职

位，对公司内各个部门进行有效管理和协调。

第四条公司总经理负责公司的整体管理，制定公司发展战略、

年度目标、业务计划等。副总经理协助总经理工作，并负责相

关部门的日常管理工作。

第五条部门经理负责部门的管理和业务工作，制定部门的工

作计划，实施公司的决策并进行有效管理。

第六条公司设立项目实施部门、质量控制部门、客户服务部

门等，各个部门相互配合，协同推进项目实施工作。

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第三章员工管理

第七条广东装修公司注重培养和发展员工，提供专业的培训

和学习机会，提高员工的专业能力和素质。

第八条公司对员工实行招聘、考核、晋升、奖惩等管理制度，

建立正常的员工流动机制，激励员工的积极性和创造力。

第九条广东装修公司要求员工遵守公司的行为准则，保持良

好的职业道德和工作态度，注重团队合作和协作精神。

第四章项目实施管理

第十条广东装修公司项目实施以客户需求为导向，确保项目

实施质量和进度。

第十一条项目实施部门负责项目的立项、计划、执行和验收

工作，保证项目按照预期目标完成。

第十二条项目实施过程中，广东装修公司要做好项目的风险

管理，及时解决项目中的问题和难题，确保项目顺利进行。

第十三条广东装修公司要建立项目实施的监督机制，定期对

项目进行评估和反馈，不断改进项目实施的管理和运作。

第五章质量控制管理

第十四条广东装修公司质量控制部门负责公司的质量管理工

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作，制定质量监控标准和程序。

第十五条广东装修公司要注重质量管理，加强对施工过程的

监督和控制，严格按照质量标准和规范进行施工。

第十六条广东装修公司要建立完善的质量评估和反馈机制，

及时处理和解决客户对质量的投诉和反馈。

第六章客户服务管理

第十七条广东装修公司要重视客户服务工作，建立完善的客

户服务体系，提供全方位、个性化的服务。

第十八条客户服务部门负责客户的咨询、投诉和售后服务，

确保客户的满意度和忠诚度。

第十九条广东装修公司要制定客户服务的标准和流程，确保

客户的需求得到及时满足，并及时处理客户的投诉和问题。

第七章管理制度的保障

第二十条广东装修公司要采取相应的措施，确保本管理制度

的执行和落实。

第二十一条广东装修公司要做好相关的制度宣传和培训，提

高员工的知晓度和遵守度。

第二十二条广东装修公司要定期进行内外部的制度审核和评

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估，不断完善和提升公司的管理水平。

第二十三条广东装修公司要建立健全的制度管理人员和部门，

负责制度的执行和管理。

第八章附则

第二十四条本制度自颁布之日起施行，并根据公司的实际情

况适时进行修订和完善。

第二十五条对于违反