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2025年招聘物业管理笔试题及解答(答案在后面)

一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）

1、物业管理的基本职能不包括以下哪项？

A、房屋及设施设备的管理

B、环境卫生管理

C、绿化管理

D、社区文化活动组织

2、以下哪项不属于物业管理合同的主要内容？

A、物业管理区域及范围

B、物业服务费及其支付方式

C、物业的共有部分及使用方式

D、物业管理公司的经营范围

3、物业管理中，以下哪项不属于物业管理的直接服务对象？

A、业主

B、物业使用人

C、物业公司员工

D、政府监管机构

4、在物业管理合同中，以下哪项条款不属于物业管理服务的内容？

A、物业维修养护

B、环境卫生管理

C、公共秩序维护

D、物业服务费收取

5、物业管理公司对业主投诉的处理原则中，以下哪项不属于“四先四后”原则？（）

A.先了解情况，后进行处理

B.先听取意见，后进行解释

C.先协调沟通，后进行决策

D.先道歉，后解决问题

6、以下关于物业管理合同的说法中，错误的是：（）

A.物业管理合同是物业管理公司与业主之间签订的

B.物业管理合同应当明确双方的权利和义务

C.物业管理合同的有效期一般为1年

D.物业管理合同签订后，双方应按照合同约定履行各自义务

7、物业管理企业中，负责协调业主与物业服务机构之间关系的是（）。

A.物业管理项目经理

B.物业管理部经理

C.客户服务部经理

D.物业顾问

8、在物业管理中，以下哪项不属于物业管理合同的基本内容？（）

A.物业服务的内容和标准

B.物业管理费用的收取和使用

C.业主的权益和义务

D.物业管理的质量保证期

9、以下哪项不属于物业管理中的“四防”工作内容？

A.防火

B.防水

C.防盗

D.防风10、在物业管理中，关于业主委员会的职责，以下表述不正确的是：

A.业主委员会是业主大会的执行机构

B.业主委员会负责管理物业共用部位和共用设施设备

C.业主委员会的成员由业主选举产生

D.业主委员会的职责包括制定和执行物业管理规约

二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）

1、以下哪些是物业管理中常见的物业服务内容？（）

A、房屋及配套设施的维修保养

B、环境卫生的清洁和绿化

C、安全防范的管理

D、公共设施的维护

E、社区活动的组织

2、以下关于物业管理企业资质的说法，正确的是哪些？（）

A、物业管理企业资质分为一级、二级、三级

B、一级资质的物业管理企业可以承接各类物业管理项目

C、二级资质的物业管理企业可以承接二级以下物业管理项目

D、三级资质的物业管理企业只能承接三级以下物业管理项目

E、资质证书的有效期为三年

3、以下哪些属于物业管理的基本职能？（）

A.房屋维修

B.保安服务

C.环境绿化

D.财务管理

E.客户服务

4、在物业管理中，以下哪些措施有助于提升物业服务质量？（）

A.定期对员工进行技能培训

B.建立完善的客户投诉处理机制

C.提高物业设备的维护保养频率

D.加强与业主的沟通与交流

E.优化物业收费结构

5、物业管理公司招聘笔试题及解答试卷

二、多项选择题（每题2分，共10分）

5、以下哪些措施有助于提高物业项目的服务质量？（）

A.定期进行员工培训

B.建立客户投诉处理机制

C.加强与业主的沟通和互动

D.定期检查和维护公共设施

E.提高物业收费标准

6、以下哪些是物业管理中常见的合同类型？（）

A.物业管理服务合同

B.公共设施维护合同

C.保安服务合同

D.清洁服务合同

E.业主大会决议执行合同

7、以下哪项不属于物业管理的基本原则？

A.客户至上

B.诚信为本

C.追求卓越

D.政府导向

8、以下哪些措施有助于提升物业管理的服务质量？

A.加强员工培训

B.优化服务流程

C.提高收费标准

D.加强与业主沟通

9、物业管理中，以下哪些属于公共设施设备维护保养的基本原则？（）

A、预防为主

B、定期检查

C、合理使用

D、技术更新10、以下关于物业管理纠纷处理的说法，正确的是：（）

A、物业管理纠纷应首先通过协商解决

B、协商不成，可向业主大会或业主委员会提出申诉

C、业主大会或业主委员会处理纠纷后，当事人仍有异议的，可向人民法院提起诉讼

D、物业管理纠纷处理过程中，应充分尊重当事人的合法权益

三、判断题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）

1、物业管理处对小区内业主的装修活动具有最终的审批权。（）

2、物业管理人员在处理业主投诉时，应当立即作出回应，不得推诿。（）

3、物业管理处负责小区内公共设施的维修和保养。（）

4、物业服务企业不得以任何形式收取业主的押金。（）

5、物业管理公司在日常管理中，对