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就医心得体会5篇

就医心得体会1

看病难一直是社会普遍存在的问题，我国人口占世界人口的22﹪，但医疗

资源仅占世界资源的2﹪，由此可见医疗资源的稀缺。我所工作的医院广西医科

大学第一附属医院是我们广西规模最大技术最好的一家医院，不言而喻前来就诊

的人是多之又多，看病自然很难。

然而我作为一名护理人员，要怎么做才能在有这么多患者的情况下做好服务

工作呢？为此医院为我们这些新入职的职工安排了一项到门诊就医的岗前培训。

目的正是让我们有一次看病难的体验，让我们更切实的体验病人就医的困难，也

为寻找到更好的为患者服务的方法。

这信息时代的社会为我们提供了很多便捷，我提前进行了电话预约，所以很

快就看上病了。做检查——等结果——看结果，一切都很顺利。以前也到医院看

过病，并且都是直接到门诊挂号的，每次都要一整天才能把病看完，这一次我吸

取教训先挂号后看病整个过程只用了3小时。因此我这次最大的感触是：看病其

实不难，只要大家能利用好信息技术，一切都会很顺利便捷的。作为一名护理人

员我觉得为患者普及预约挂号看病的知识应该作为一种义务来执行，医院里面有

那么多种提前预约的方式：比如就诊卡自助预约挂号，电话预约挂号，网络预约

挂号等，不用岂不是在浪费资源。合理的运用这些快捷方式不是为大家都省了不

少麻烦节约了不少时间？当我们自觉的把它当做一种义务来执行，想必患者会对

我们医务人员多一份温情，医患关系必定会更加融洽的。当然这只是我个人的体

会，我知道也有看病遇

到困难的同事。但是我相信只要我们为病人多做一分，病人会更爱我们一分，

医患关系会更融洽一分。让我们一起努力吧。

就医心得体会2

实施方案

根据省卫计委《“改善群众就医体验”主题活动实施方案》文件精神，为落

实深化医药卫生体制改革工作要求，进一步加强护理管理，提高护理服务水平，

切实改善群众就医诊疗护理服务体验。医院结合“优质护理服务和星级护士”活

动的开展，深入护理工作实际，梳理护理服务流程，特制定“深化优质护理服务、

改善患者就医体验”主题活动实施方案。

一、“改善群众就医体验”主题活动领导小组

组长：

副组长：

成员：

二、活动目标

目标是为患者提供全面、专业、人性化护理服务，将优质护理服务覆盖全面

提高到60%，将责任制整体护理落到实处。紧紧围绕行动计划整体要求和目标，

积极采取措施，通过切实可行的办法去优化环境和流程，完善我们的措施和制度，

去推进人文关怀，为病人提供安全、高效、便捷、优质的护理服务，同时促进护

理学科的发展。

三、活动内容

1、规范临床护理服务，夯实基础护理，扩大优质护理服务示范病区覆盖面。

1)公示分级护理内容：根据卫生部《综合医院分级护理指导原则》

《基础护理服务工作规范》《住院患者基础护理服务项目》《常用临床护理

技术服务规范》，制定分级护理服务项目，并将其内容公示在相应病区，引入患

者和社会参与评价的机制。

2）组建基础护理队伍：在推行护士分层次管理的基础上，将低年资护士作

为基础护理的主力队伍，以完成基础护理为主。将高年资护士作为基础护理督导

员，承担基础护理指导和完成落实情况督查工作。

3）实施责任护士整体护理管理模式：为进一步落实基础护理，实行护士与

病人责任包干制。即病区根据需要将病人分成若干小组，下设责任护士，制定不

同层级护士相应的岗位职责，完成相应的护理任务。

2、丰富服务内涵

1）转变服务理念：根据病人身心特点给予细致周到护理，将人文关怀融入

护理专业技术操作中：多一声问候，多一句关照，多做一些健康指导；创造适合

病人活动的环境，减少病人跌倒和其他意外伤害发生率；特殊检查前后及时告知，

减少病人疑虑，增强依从性，提高治疗效果。

2）拓展服务内涵：根据病人需求，提供个性化、连续性护理服务。继续完

善出院病人健康指导，给病人提供更多疾病预防、饮食调控、康复锻炼等方面的

指导，使我们的护理工作由院内延伸到院外。在日常护理工作中，注重与病人的

沟通交流，关注病人病情变化、感知需求、心理反应等，让病人体会到周到、细

致、全面的护理服务，感受到护理人员的专业水平和工作热情。

3）改善出入院、转诊与转科服务流程，做好出入院患者的指示、引

导与指导工作，为患者提供个性化服务与帮助。

3、落实护理核心制度与患者安全目标，保证医疗护理质量安全

1）完善