优化HR银行催收人员收账技巧培训方案设计.doc

题目：优化HR银行催收人员收账技巧培训方案设计

摘要

培训是企业人力资源管理与开发的重要组成部分和关键职能，是企业组织效益提高、核心竞争力增强的重要途径。现下，HR银行的观念上不重视员工培训，缺乏有效地培训形式与方法，对于培训效果没有及时进行反馈，从而导致员工工作效率不高，阻碍了银行的发展。本方案设计结合文献查阅法、问卷调查法和访谈法，了解了HR银行催收人员收账技巧培训当前存在培训安排不合理、没有建立工作流程等问题，针对以上问题，调研催收人员培训需求分析，优化催收人员培训课程及安排，建立出完整的催收流程，更进一步完善培训方案，提高员工工作效率和个人技能，促进银行的可持续发展。

关键词：催收