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医院看护服务投标方案

一、项目概述

随着人口老龄化的加速以及城乡发展的不平衡，我国养老

服务需求也呈现出日益增长的趋势。为满足老年人在医院期间

的看护需求，提高其生活质量，本次招标旨在寻求一家专业的

医院看护服务提供商，为医院内老年病人提供优质、高效、全

面的看护服务。

二、服务要求

1.女性看护人员服务：本项目要求提供女性看护人员服务，

确保老年病人的隐私权和尊严，以及病人的安全感。

2.24小时看护服务：看护人员要能够提供全天候的24小

时看护服务，根据需要提供日常生活照料、协助翻身、帮助按

摩等服务。

3.技术能力：要求看护人员具有基本护理知识和技能，能

够处理急救情况，有一定的医学常识，能够根据病人的病情进

行妥善的看护和护理。

4.服务质量：服务提供商应保证服务质量，并及时解决服

务中的问题，确保老年病人在医院期间的安全和舒适。

三、服务内容

1.定期测量血压、血糖、体温等生命体征，并记录好相关

数据。

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2.照料日常生活：为病人提供饮食、洗漱等方面的帮助，

协助病人完成自我护理。

3.按摩理疗：为病人提供按摩理疗服务，调整身体状态，

缓解身体不适。

4.医疗护理：加强与医生沟通，根据医生的建议给病人服

药等，遵循医生的护理要求，协助医生完成病人的医疗护理。

5.上门服务：针对一些患有慢性病或者卧床不起的病人，

服务提供商可以根据情况进行上门服务。

四、服务机制

1.需要以病人为中心：为病人提供基于病人的全面性护理

和看护，完全满足老年病人在医院期间的需求。

2.员工管理制度：根据服务要求，制订员工管理制度，全

面监管看护人员的服务质量，并对看护人员进行规范化的培训

和考核。

3.活动计划：制订基于老年人的兴趣爱好和需求的活动计

划，增加老年病人在医院期间的生活乐趣，同时也可以促进病

人的康复。

4.信息反馈机制：建立信息反馈机制，及时收集病人和家

属的意见和建议，进行反馈和处理，保持与病人和家属的良好

沟通。

五、服务保障

1.严格的服务协议：在签订服务协议前，双方应对协议内

容进行充分的沟通和协商，确保服务内容、权利和义务的清晰

和明确。

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2.安全保障措施：服务提供商要对所有的服务看护人员进

行身份认证和背景调查，所提供的看护员工必须随机抽检进行

专业技能考试和体检。

3.服务跟踪和监督：服务提供商应定期对服务质量进行检

查和监督，每日记录看护人员的服务情况和病人的反馈信息，

及时发现服务中的问题，进而解决。

4.培训和考核制度：服务提供商应建立完整的培训和考核

制度，确保看护人员具备一定的专业技能和服务素质，从而提

高服务质量和病人的满意度。

六、服务费用

本次服务采取包干式收费，包括服务人员工资、培训费用、

保险费用以及其他相关费用。具体服务费用将由服务提供商在

投标方案中给出。

七、投标要求

1.服务提供商必须是合法注册的企业或机构，具有相关的