单位公众号的管理制度.docxVIP

第一章总则

第一条为规范单位公众号的运营和管理，提高信息发布效率，确保信息内容的准确性和及时性，特制定本制度。

第二条本制度适用于单位所有使用公众号的部门和人员。

第三条单位公众号是单位对外宣传的重要平台，应坚持正确的舆论导向，积极传播正能量，树立良好的社会形象。

第二章公众号管理职责

第四条公众号设立由单位宣传部门负责，负责公众号的日常运营、内容审核和发布。

第五条宣传部门应指定专人负责公众号的日常管理工作，包括：

（1）制定公众号运营计划；

（2）审核发布内容；

（3）维护公众号平台；

（4）收集用户反馈；

（5）定期评估公众号运营效果。

第三章内容管理

第六条公众号内容应遵循以下原则：

（1）真实性：内容必须真实可靠，不得虚构、夸大或歪曲事实；

（2）准确性：内容应准确无误，避免出现错误或误导；

（3）时效性：及时发布重要信息，确保信息的时效性；

（4）规范性：符合国家法律法规和社会主义核心价值观；

（5）多样性：内容形式多样，包括文字、图片、视频等，增强用户体验。

第七条公众号内容发布流程：

（1）内容撰写：由各部门根据实际情况撰写稿件，提交宣传部门；

（2）内容审核：宣传部门对稿件进行审核，确保内容符合要求；

（3）内容编辑：宣传部门对审核通过的内容进行编辑、排版；

（4）内容发布：经审核通过的内容由宣传部门负责发布。

第八条禁止发布以下内容：

（1）违反国家法律法规的内容；

（2）侵犯他人合法权益的内容；

（3）低俗、恶俗、暴力、恐怖等不良信息；

（4）未经授权转载的其他媒体内容；

（5）其他违反社会主义核心价值观的内容。

第四章用户互动

第九条公众号应积极回应用户留言，及时解答用户疑问。

第十条对于用户反馈的问题，宣传部门应认真处理，并在规定时间内给予回复。

第十一条鼓励用户参与互动，对优秀互动给予适当奖励。

第五章违规处理

第十二条对违反本制度的行为，宣传部门将进行如下处理：

（1）对内容发布违规的，予以撤回并追究相关责任；

（2）对用户互动违规的，予以警告或暂停互动权限；

（3）对严重违规的，将追究相关人员的责任。

第六章附则

第十三条本制度由单位宣传部门负责解释。

第十四条本制度自发布之日起实施。

通过以上制度，我们旨在确保单位公众号的规范运营，提高信息传播的质量和效率，为公众提供有价值、有温度、有深度的内容，树立良好的单位形象。