客衣部领班岗位职责.docVIP

客衣部领班岗位职责.doc

四、客衣组领班

直接上级：洗涤房主管

直接下级：客衣服务员

工作宗旨：在洗涤房主管领导下，负责客衣的收送及发放工作。

岗位职责：

职责

具体要求

1、参加洗涤房工作例会

?汇报本班组工作情况；?听取洗涤房主管的工作指令和安排。

2、召开班前会，布置工作

?检查员工仪表仪容;?传达上级工作指令；?布置当天工作，提出要求,强调注意事项。

3、协助做好本班组的员工队伍建设

?负责本班组员工业务培训；?评估下属员工并向主管提出奖励意见和建议；?关心下属,了解下属的思想动态，帮助下属员工解决实际困难。

4、督导、检查下属员工

?督促下属认真遵守有关纪律，严格执行有关操作程序，对违纪违规行为及时做出公正严肃的处理；?随时对下属工作进行指导和帮助，以便不断提高工作质量。

5、确保VIP的快件衣物洗熨服务.

?亲自掌握VIP及快件洗涤的件数、种类、颜色等情况；?亲自检查VIP快件衣物的洗涤质量,对不合格的要及时向主管反映，返工重洗；?督导员工按规定标准包装，并按时送返.

6、做好与其它班组及有关人员的配合协调工作

?与文员配合，做好客户帐目的做帐工作，做到准确及时；?与各有关班组沟通协调，确保工作能顺利完成。

7、做好本班组的工作物品的申领和保管工作.

?根据工作需要，填报申领单，报主管批准；?保管并使用好各项物品，防止损坏和遗失。?注意节约，杜绝各种浪费。

8、管理好打号机

?督促下属严格按规定程序进行操作；?按规定要求做好维护保养工作；?有异常情况及损坏应及时向主管汇报并报修。

9、必要时代替客衣服务员工作

?任务繁重，人员紧缺的情况下应顶班;?紧急情况下领班应顶班工作。