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软件公司项目后评价管理制度

一、目的

为全面、客观地评估软件公司项目的实施效果，总结项目经验教训，为未来项目决策、管理改进和资源配置提供依据，特制定本项目后评价管理制度。

（一）适用范围

本制度适用于公司内部所有已完成并交付使用一定时间后的软件项目，包括软件开发、系统集成、技术服务等各类项目。

二、项目后评价管理原则

（一）独立性原则

1.项目后评价工作应独立于项目实施团队和日常运营管理部门，确保评价过程和结果不受项目前期相关因素的干扰，能够以客观、公正的立场进行分析和评估。

（二）科学性原则

1.采用科学的评价方法、指标体系和数据处理方式，确保评价结果准确可靠、具有说服力。依据项目管理理论、软件工程方法以及相关行业标准，结合公司实际情况制定评价标准和流程。

（三）全面性原则

1.后评价内容涵盖项目从立项决策到运营维护的全过程，包括项目目标实现程度、项目过程管理、项目经济效益、项目技术水平、项目社会效益以及项目可持续性等方面，确保对项目进行全方位的审视。

（四）反馈与应用原则

1.注重后评价结果的反馈和应用，将评价过程中发现的问题、总结的经验以及提出的建议及时反馈给公司管理层、项目相关部门和人员，并切实应用到后续项目管理和决策中，实现项目管理水平的持续提升。

三、项目后评价管理组织与职责

（一）后评价领导委员会

1.由公司高层领导、相关部门负责人以及外部专家组成。负责制定项目后评价的战略方针和政策，审批后评价计划、方案和报告，协调解决后评价过程中的重大问题，确保后评价工作的顺利开展。

（二）后评价工作小组

1.由项目管理、技术、财务、市场等方面的专业人员组成。具体负责项目后评价的实施工作，包括制定详细的后评价计划、收集和整理相关数据资料、开展实地调研和访谈、进行数据分析和评价、撰写后评价报告等。

（三）项目经理及项目团队

1.配合后评价工作小组提供项目相关的资料和信息，如实回答后评价人员的询问，协助后评价工作的顺利进行。对后评价报告中提出的问题和建议进行认真反思，积极参与经验教训的总结和分享。

（四）相关职能部门

1.根据后评价工作的需要，提供涉及本部门业务的数据、文件和专业意见。参与后评价结果的讨论和应用，结合本部门职责落实相关改进措施。

四、项目后评价流程

（一）确定后评价项目

1.在项目交付使用一段时间后（一般为项目结束后的3-6个月或根据项目特点确定），后评价领导委员会根据公司战略、项目重要性以及资源情况等因素，确定需要进行后评价的项目。

（二）制定后评价计划

1.后评价工作小组根据确定的项目，制定详细的后评价计划。计划包括后评价的目标、范围、方法、时间安排、人员分工以及所需资源等内容。后评价计划经后评价领导委员会审批后实施。

（三）收集资料与实地调研

1.后评价工作小组通过查阅项目文档、财务报表、合同协议、验收报告等资料，收集项目相关信息。同时，与项目经理、项目团队成员、客户、合作伙伴等进行实地访谈和调研，获取更全面、深入的项目情况。

（四）分析评价

1.运用定量和定性相结合的方法，对收集到的数据资料进行分析评价。从项目目标达成情况、项目管理过程、项目经济效益、项目技术水平、项目社会效益以及项目可持续性等方面进行综合评估，找出项目成功经验和存在的问题。

（五）撰写后评价报告

1.后评价工作小组根据分析评价结果，撰写项目后评价报告。报告内容包括项目概况、后评价目的和范围、后评价方法和过程、项目评价结果、经验教训总结、改进建议以及后续跟踪计划等。后评价报告应做到内容详实、观点明确、分析透彻、建议可行。

（六）报告审核与发布

1.后评价报告初稿完成后，提交给后评价领导委员会进行审核。审核通过后，在公司内部进行发布，供相关部门和人员参考借鉴。同时，将后评价报告报送公司管理层，为决策提供支持。

（七）跟踪与反馈

1.建立后评价结果跟踪机制，定期对后评价报告中提出的改进建议的落实情况进行跟踪和反馈。相关部门和人员应将改进措施的实施进展和效果及时反馈给后评价工作小组，后评价工作小组对反馈信息进行整理和分析，形成跟踪报告。

五、项目后评价内容

（一）项目目标评价

1.对比项目实际成果与项目立项时设定的目标，评估项目目标的完成程度。包括功能目标、性能目标、进度目标、成本目标、质量目标等方面的实现情况，分析目标偏差的原因及影响。

（二）项目过程评价

1.对项目的生命周期过程进行评价，包括项目需求分析、设计开发、测试验收、交付运维等阶段。审查项目管理流程的执行情况，评估项目计划的合理性、项目进度控制的有效性、项目质量保证措施的落实情况、项目风险管理的能力以及项目沟通协调的效果等。

（三）项目经济效益评价

1.分析项目的成本效益情况，核算项目的投资