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催收工作规范
1目的
加大欠费追收，保障大部分业主权益，维持管理服务之正常运作。
2范围
玖珑湖管理处物业。
3职责
负责的催收工作，包括催费、上门催收、通知书派发、催费
通知书派发等。
4工作内容
4.1欠费统计
4.1.1每月5日前统计截止当月区域内欠费单元，欠费金额，欠费所属年
月，欠费；
4.1.2按所欠费用月份、欠费金额、欠费分别进行整理分类，按制定
催收。
4.2欠费催收
4.2.1按欠费月份进行催收：对于欠费1个月或以上的，但费用未达一万
元的，于统计月10日发提示业主缴纳，20日前仍惟缴纳的，
以联系、上门拜访等直接形式催收；
4.2.2对于欠费一万元以上未交纳的，除特殊情况外，每周以，
信息，上门拜访等形式，不间断催收，并发出信进行法律
等行动；
4.2.3对于特殊情况（业主出差在外等）未交纳的，需主动要求与业主约
定交纳时间，并在约定时间到来前一天或当天提醒业主；
5相关文件
无/
6相关使用的表格
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6.1《催收记录表》LD/SF/HQ/AD/039/1
6.2《豁免物业服务费滞纳金申请表》LD/SF/HQ/AD/049/1
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7.催收工作流程图
催收工作流程
物业部物业部
务部相关文件及资料
服务处街区物业助
欠费统计表
欠费统计
发函/是欠费一万元
催收记录表
否
用
每
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