课程主题沟通技巧个案工作课程.pptx

;CONTENTS;一;一;如：谈话、会议、电话等。;不强迫他人与自己沟通；

不轻易放弃与他人沟通的希望。;保持坚定信念不要轻易灰心。;防止敌对情绪的出现。;首先向案主说明沟通的动机、理由以及感受；

然后再开始问案主的感受，以此打开沟通的序幕。;尽量表达自己的内心感受，告知案主，以取得了解。;当案主难以传递或难以表达TA自己的感受时，要试着向其提问题，提示一些可能的情况，以让案主选择或肯定。;尽量避免问“为什么”，而采用详细提问的方法；

比如问：“是什么？，“如何发生的?”“什么时候的事情?”，“有多长或多短的时间?”等。;