职场中的人际关系与沟通.ppt

*穩定性（S）一般描述：友善的、親切的、好的傾聽者、有耐心的、放鬆的、熱誠的、穩定的、團隊合作者、善解人意的、穩健的。優勢：可靠的團隊合作者為某一領導或某一原因而工作有耐心和同情心邏輯性的思維服務取向弱勢：非感情表露者漠不關心猶豫不決堅定的限制：傾向於避免爭論在決策選擇較慢不喜歡非正當的變化理想環境：穩定的、可預測的環境變化較慢的環境長期的團隊合作關係人們之間較少衝突不受規則的限制高S的情緒特徵：非情緒化的第31页,共33页，星期六，2024年，5月*服從性（C）一般描述：準確的、有分析力的、謹慎的、謙恭的、圓滑的、善於發現事實、高標準、成熟的、有耐心的、嚴謹的。優勢：善於下定義、分類、獲得資訊並檢驗客觀的保持高標準有責任心，穩健可靠綜合性的問題解決者小團體的親密關係相似的工作環境私人辦公室或工作環境弱勢：悲觀的挑剔的過分批評緊張的、大驚小怪的限制：受批評時採取防禦措施常陷入細節之中對環境過分熱衷似乎有點冷漠和疏遠理想環境：需要批判性的思維、技術或專業領域高C的情緒特徵：害怕第32页,共33页，星期六，2024年，5月感谢大家观看第33页,共33页，星期六，2024年，5月关于职场中的人际关系与沟通**办公室的人际关系—人际互动熟悉职场环境培养职场竞争力全心全力投入职场第2页,共33页，星期六，2024年，5月*办公室的人际关系—与上司的互动关系特性：互助性、互依性、互补性、互惠性。澄清上司的期望。欣赏上司的优点。多与上司建立互信的关系。多与上司沟通。给予上司情感支持。先求付出，再谈收获。协助上司成功。冷静处事，谨慎互动。第3页,共33页，星期六，2024年，5月*辦公室的人際關係—與同事的互動關係多多温故知新。要适时分享成功经验，但避免炫耀自己。自信而非自大，不要傷及同事之自尊心。適當的拒絕同事不合理、不合法的請求。多用理智，少用情感來解決同世間的人際衝突。第4页,共33页，星期六，2024年，5月*办公室的人际关系—与同事的互动关系善用人际交往的一般定律（如尊重、倾听、勿发生不可告人的关系、欠债需还、适时间还他人…）与工作定律（接受工作分配、勿好奇非公事之他人私事、遵守工作規定、稱呼同事名字、善用小动作贏得大友谊、虚心求教...）。第5页,共33页，星期六，2024年，5月*當個敬業樂群的上班族感恩心專業心資料庫：如他人的興趣、專長、生日參與感第6页,共33页，星期六，2024年，5月*性向測驗第7页,共33页，星期六，2024年，5月*請先拿筆記住這18題選的答案，再對照分數相加總合?

請記住：選擇答案時應是依據現在的你，目前的狀況為準，而不要依過去的你，且不要猶豫。第8页,共33页，星期六，2024年，5月*1.當我與他人談話時，我喜歡….

a)一針見血

b)說話

c)只告知我想要別人知道的部分d)鉅細靡遺第9页,共33页，星期六，2024年，5月*2.有時候我可能會….

a)粗魯b)較慢給別人的資訊

c)對事情的解釋過於狹隘

d)很主觀的描述事物第10页,共33页，星期六，2024年，5月*3.大部分我的談話內容導向為….

a)保持友誼

b)精確性c)保持和諧

d)獲得結果第11页,共33页，星期六，2024年，5月*4.有時我被指責….

a)不下定論

b)沒有傾聽他人談話

c)很久才看到結果

d)說得太多第12页,共33页，星期六，2024年，5月*5.當我與他人討論時，他們….

a)知道我渴望事實真相

b)知道我不喜歡意外

c)知道我的立場

d)知道我很熱心第13页,共33页，星期六，2024年，5月*6.我喜歡的溝通方式是….

a)正面性的

b)邏輯性的

c)直接的

d)平和的第14页,共33页，星期六，2024年，5月*7.我喜歡的談話方式是….

a)能刺激出新的想法

b)樂觀的

c)誠懇的

d)能控制範圍內第15页,共33页，星期六，2024年，5月*8.我不喜歡的談話方式是….

a)壓迫人的

b)不合作的

c)不接受我的觀點

d)我無法控制場面的第16页,共33页，星期六，2024年，5月*9.我感覺最好，當我….

a)傾聽他人說話時

b)循議程逐步討論時

c)指揮他人時d)溝通平順流暢時第17页,共33页，星期六，2024年，5月*10.在與他人溝通時最大的弱點