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客户服务管理系统

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大厦白蚁预防工程承包合同合同签订版

客户服务管理系统

可行性研究报告

持有人：

目录

一、技术领域及背景

、技术相关

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大厦白蚁预防工程承包合同合同签订版

、技术背景

、客户服务管理的发展状况及研究现状

、技术研发的必要性

二、技术分析

、技术组成

、技术创新点及应用展望

、技术创新点

、技术应用展望

三、市场与风险分析

、市场需求分析

、风险分析及对策

、风险分析

、风险对策

四、效益分析

一、技术领域及背景

、技术相关

技术名称：客户服务管理系统软件技术

技术持有人：

、技术背景

在服务制胜的时代，客户在企业中的地位日渐重要。在产品过剩、竞争对手林立的今天，

企业必须把客户牢牢的抓在手中，借助卓越的产品和服务，使之提高客户的满意度与忠诚度，

实现企业价值的最大化，才能在市场竞争中立于不败之地。管理大师德鲁克曾说过：企业的最

终目的，在于创造客户并留住他们。如何帮助企业管理好、服务好现有客户，挖掘潜在客户，

把握未来商机？如何才能让客户对企业的产品情有独钟的同时，还会对您的服务大加赞赏？至

此，以客户为中心的管理理念和信息化需求运行而生。

目前随着以市场经济为主导的改革的深入市场的竞争也越来越激烈。当前所有成熟的企业

都意识到客户服务❖质量是企业最重要的核心竞争力必须

以客户为中心获取较高的客户满意度和忠诚度才能在竞争中立于不败之地。