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国家开放大学电大《组织行为学》形考任务参考答案

1.王安电脑公司曾是美国IT企业界的一棵闪亮的明星。美籍华裔科

学家、企业家王安在美国波士顿创办了一家驰名世界的“王安电脑公司”，他

从600美元投资开始，经过40多年的艰苦奋斗，己发展到拥有3万多名员

工，30多亿美元资产，在大约60多个国家和地区设有250个分公司的世界

性大企业。成功给他带来荣誉和地位，还给他带来了16亿美元的巨额资产。

当我们顺王安的足迹，浏览他的人生历程，寻找他的成功秘诀之时，

不难发现，王安公司成功的决定因素就在于重视和拥有人才。王安目光远

大，办事果断，懂得人才开发的重要，充分重视人的作用，以最大努力发

挥公司里每一个人的积极性。该公司人才济济，有善于经营的副经理拉克

斯，有实业家、电子学专家朱传渠，有主管亚太地区销售工作的销售部经

理庄家骏等等。

正因为如此，仅1952年-1983年每年的营业额以40%-50%的速度增

长，到了1982年经营额高达10亿美元之多。对于人的使用，自始至终充

满尊重、理解和信赖。王安认为，公司是人组成的，能不能把每个员工的

积极性发挥出来，将关系到公司的成败。

具体工作中，他根据员工的不同类型、特点、技术专长和生活需要，

实行不同的管理方式。他把设计和研制产品的工程师和科学家看成公司的

灵魂，给他们特殊的礼遇以示尊重，甚至在用词上都特别讲究，从不用“雇

佣”之类的词，只用“聘用”，以完全平等的态度对待他们，尊重他们。而对

一个有创造性的技术人才，即使他有令人难以容忍的错误和缺点，或是骄

横自负，或是两个工程师相互对立，王安都能和他们搞好关系，从而使他

们明白公司最高领导人最了解和懂得他们的贡献。

公司经常会出现这种情况：某个工程师正在做公司下达的一项设计或

研制任务，而且做得很好，公司却因为某种原因突然决定停止这个项目的

设计和研制。为了不使这个工程师感到失望，避免挫伤他的积极性，王安

总是亲自和这个工程师谈心，给予鼓励和安慰，同时，还千方百计安排他

去完成另一件特别重要的项目，从而维护了这个工程师的自尊。

理解是一种欲望，是人天生具有的一种欲望，人一旦得到了理解会感

到莫大的欣慰，更会随之不惜付出各种代价。有一次，一个研究对数计算

器的工程师告诉王安，公司的工作计划同他在几个月前达成的夏季度假租

房协议发生冲突。王安听后当即表示，如果因为对数计算器问题打乱了他

的个人计划，他可以用王安自己的别墅去度假。这件事使这个工程师倍受

感动，为了研究课题项目，他不仅没有去别墅，反倒把自己整个的假期都

搭上了。信赖是王安对部下的信条，是王安公司得以生存的基础。随公

司的不断扩大发展，王安作为公司的总经理，把权力和责任越来越多地交

给下面的经理人员，努力发挥他们的才干。

平日里，王安从不插手一个具体项目的日常管理工作，只是在他认为

非要他管不可的时候，他才露面，就是公司开会，他也很少主持。会上，

除非某个重要的事情或方面仍没有被引起重视时，他才站起来说几句，--

般都是听而不言。王安虽不轻易发表自己的意见，但公司内部每一个员工

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的意见他都爱听。王安公司有一条热线电话，不管是谁，凡是自认为有好

主意的人，都可以通过热线和王安直接交谈。这就使每一个好的建议不会

因为上司让它躺在文件筐里面被埋没。王安公司在发展过程中，有一套越

级联系制度，使员工们能与他们相隔一级以上的其他负责人保持联系。此

外，王安公司很少解雇员工，只有在公司处于最严重的困境时，才会解雇

少量的人员，而一旦形势好转，王安总是尽可能地把这些解雇人员再招回

来。王安公司就是这样在发展，并以此丰富自己的成功经验。

思考题：

1、根据西方人性假设理论，王安的人性观属于哪一种？

2、如果用M（积极性的高低）=E（期望值）V（效价）来表示王安

激励员工的过程，那么请你指出这个模型中什么是目标、变量和关系？

答案：

（1）从案例我们可以看出王安目光远大，办事果断，懂得人才开发的

重要，充分重视人的作用。对于人的使用，自始至终充满尊重、理解和信

赖。王安认为，公司是人组成的，能不能把每个员工的积极性发挥出来，

将关系到公司的成败。平日里，王安从不插手一个具体项目的日常管理工

作，只是在他认为非要他管不可的时候，他才露面。而且公