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卫生院院内价格管理规章制度（精选20篇）

卫生院院内价格管理篇1

为切实做好医院价格投诉受理工作，充分发挥其密切联系群众，

正确传递信息，及时为病人及员工排忧解难，有效促进医院工作作风

转变，提高工作效率，构建和谐医患关系，促进医院满意度的提高和

服务功能的发展。特制订本制度。

1、服务第一的原则。中心工作事关医院形象，必须把全心全意为

病人服务的宗旨放在第一位。

2、实事求是的原则。一切从实际出发，满足病人或员工的正当合

理要求。处理问题严肃认真，客观公正，实事求是，讲求实效。

3、分级负责，归口办理的原则。实行谁受理，谁负责，凡属本部

门职责范围内和上级交办的事项应切实履行自己的职能。不能推诿，

扯皮或将矛盾上交。中心应主动督促有关科室按时上报办理结果。

4、高效务实，快办，办好的原则。对病人或员工反映的问题，力

求用最短的时间，最快的速度作出处理，并将处理结果答复病人或员

工。对突发性事件应依据急事急办，特事特办，难事尽力办的要求，

采取应急措施，迅速加以解决。

5、依据政策处理问题的原则。对病人或员工来电反映的符合政策

规定的问题，应及时处理，尽快解决。一时解决有困难的及时向领导

报告的同时向病人或员工讲明情况。要说服疏导，讲明道理，以求得

病人或员工的理解。

6、保密的原则。在答复处理病人或员工反映问题的过程中，做好

资料保密工作。来电或来反映的人不愿公开工作单位和姓名的，要尊

重来投诉人的意愿，要为反映人保密。

卫生院院内价格管理规章制度篇2

根据国家卫生系统财务管理的规定，结合本院财务具体情况，为

确保财务工作整体规范、科学、杜绝各种违法违纪现象的发生，特制

定此制度。

一、收费室和结算处应严格管理好门诊和住院收费专用章，严格

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管理领取的门诊、住院机打发票，不得将票据转借他人及外单位使用、

不得赠送及买卖，不得弄虚作假。（机打发票手写无效）

二、收费室每日收入按时在信息系统扎帐后，整理好各种票据及

时上缴，出纳员收款时要核对缴费票据内容与信息系统是否一致。门

诊病人如需办理退费，收费员凭门诊机打的`发票联和核，回收相关的

处方、治疗、检查等单据，告知系统管理员办理退款。同时将作废的

发票和核对联管理好备查。

三、结算处每日收入按时在信息系统扎帐后，整理好各种票据及

时上缴，出纳员收款时要核对缴费票据内容与信息系统是否一致。住

院病人如果没有产生任何费用，退预收医疗款要有医生和相关人员签

字才能办理；在医保补偿时要对票据进行严格审核并明确告知病人补

偿金额，同时病人签字确认;医保病人、大病补偿、民政病人补偿工作

的制单和补偿分别由两人进行。

财务科严格管理院内资金和各种票据，规范和监督各相关科室收

费行为。

卫生院院内价格管理规章制度篇3

为进一步规范收费行为，切实保护消费者合法权益，特制定住院

病人收费一日清单和出院病人医药费用签字认可制度。

1、各病区应将前一日的床位费用及医药收费情况，次日向住院者

免费提供费用一日清单。

2、各病区应认真接待住院者对费用使用情况的查询，并耐心细致

地解答；对不能解答的问题，应及时请财务科物价员协助解答。

3、为了切实做到让住院者放心、透明、合理消费，病区和住院处

应对住院患者在住院