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商务仪式礼仪的重要性

商务仪式礼仪的重要性

礼仪是中华民族的传统美德，从古至今，源远流长。如今的市场

竞争如此激烈，企业需要用多方面的因素来战胜对手，而一个讲究商

务礼仪的企业在与他人竞争中往往会占有较强的优势。以下是小编整

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如今的市场竞争如此激烈，企业需要用多方面的因素来战胜对手，

而一个讲究商务礼仪的企业在与他人竞争中往往会占有较强的优势。

现代礼仪的本质就是在平等基础上的相互尊重。过去人们为温饱而奔

波，对礼仪礼节没有需要，在物质生活有了极大保障之后，就越来越

需要和讲究礼貌礼节了，这将会使人的交往更为简洁，生活环境更加

美好。

一、商务礼仪的内涵

古往今来我国一直十分注重礼仪，而随着社会交往的日益扩大，

真诚、文明、富有魅力的交往礼仪已成为扩大交流、增进友谊、加强

合作、促进发展的重要手段。如何体现自己有礼、有节、有度的修养

和风度，已被越来越多的人所重视，人们的精神需求层次和自我认知

价值越来越高，越来越希望得到理解、受到尊重。越来越多的人都意

识到礼仪的重要性。

恰当的商务礼仪既是一个人内在修养和素质的外在表现，又是人

际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法，是人际交往中

约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从个人的角度来看，掌握

一定的商务礼仪有助于提高人们的自身修养、美化自身、美化生活。

并能很有效的促进的社会交往，改善人际关系，还有助于净化社会风

气，从企业的角度来说，掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象，

提高顾客满意度和美誉度，并能最终达到提升企业的经济效益和社会

效益的目的。商务礼仪包含几方面的内容：

1、服饰礼仪：服饰礼仪是商务活动中最基本的礼仪。得体的服饰，

不仅是个人仪表美、素质高的表现，而且是对他人的尊重。在正规场

合要求穿得传统、庄重、高雅，对于男士，一般应穿西装，系领带，

一套非常合体的深色套服。女士应注意化淡妆，不宜穿太露、太透的

服饰，也切勿带太多的首饰。

2、会面礼仪：会面是商务活动中的一项重要活动。会面礼仪主要

包括介绍礼仪和握手礼仪，介绍一般是双方主谈各自介绍自己小组的

成员，顺序是女士优先，职位高的优先，称呼通常为“女士”“小

姐”“先生”。握手是中国人最常用的一种见面礼。也是国际上通用

的礼节。握手貌似简单，但这个小小的动作却关系着个人及公司的形

象，影响到商务交往的成功与否，握手的力度，中国人初次见面，通

常是握到为止，一般不会过重。握手时间不宜太长，也不宜太短，国

际上通用的标准是三秒种左右。在场人员较多时，要稳步寻找握手对

象，防止交叉握手、争手的情况发生。握手时，双眼要正视对方，面

带微笑，以示致意。

3、交谈礼仪：商务活动的过程，就是双方交谈的过程，任何成功

的商务活动，都是双方交谈的结果，而任何交谈，都有一定的礼仪。

要想交谈成功，就必须遵守交谈礼仪。首先是言语礼仪。语言是人类

进行信息交流的符号系统。商务语言要做到既恰当又礼貌。所谓恰当，

就是根据活动需要，该明确时明确，该模糊时模糊。其次是非言语礼

仪。非言语沟通是指不通过语言而传达出意思的沟通。有关研究表明，

一个人所用的词语远不及形体语言所传递的信息重要。非言语礼仪包

括目光礼仪、面部表情礼仪、手势礼仪、身体空间礼仪及沉默礼仪。

4、体态礼仪：自己给人的第一印象往往是在见面的前6秒形成的，

所以要想给人留下良好印象，外在的`形体礼仪不容忽视。男士与女士

有不同的站姿。女士展现亭亭玉立的阴柔美，男士展现阳刚之美。在

人际交往过程中肢体语言必不可少，但用多了会给人浮躁的感觉，用

少了则不能清晰表达自己的意思，因此怎样掌握好这个度是礼仪的必

修内容。在商务交往中，商务人士标准的体态体现了一种职场人的风

范，这与平时的形体训练是密不可分的。

二、商务礼仪的重要性

商务礼仪是商务活动中重要的一环，是指在商务活动中体现相互

尊重的各种行为准则，商务礼仪用来规范我们日常商务活动的方方面

面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重，同时有

利于确定自我形象、赢得友谊。

1、有助于塑造个人与企业良好形象。商务礼仪能展示企业的文明

程度、管理风格和道德水准，塑造企业形象。良好的企业形象是企业

的无形资产，无疑可以为企业带来直接的经济效益。一个人讲究礼仪，

就会在众人面前树立良好的个人形象;一个组织的成员讲究礼仪，就会

为自己的组织树立良好的形象