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办公楼管理方案范文

第一章提升物业管理服务水平的整体假想及策划一、认识与定位

（一）全国战略长沙重点

（二）项目定位

二、工作重点和零风险工程

（一）三个重点

（二）零风险工程

三、指导思想、管理模式、管理目标

（一）指导思想：真挚合作、专业保障、长远肩负

（二）一种模式：[经营型]物业管理模式

（三）管理目标两项承诺

四、四大优势

（一）看法优势：满意不过起点（以服务客户为最高原则）

（二）技术优势：楼宇设施管理技术支持

（三）配套优势：供应综合性物业管理服务

（四）经验优势：外接项目管理服务的实践

五、八项措施

第一章管理方式、工作计划和物质装备

一、管理方式

二、工作计划

三、物质装备

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第二章管理人员装备、培训与管理

一、管理人员的装备

（二）管理处人员配置

（三）各部门人员素质要求

二、管理人员的培训

三、管理人员的管理

第三章管理规章制度和档案的

建立与管理

一、管理规章制度的建立

二、档案资料的建立与管理

第五章指标的承诺及其措施

第六章管理成本测算和管理费标准

一、物业管理费标准

二、对物业管理处财务管理的认识

三、管理处控制成本主要措施

四、机关新大院物业管理相关花费测算

第七章办公大楼物业管理的先期介入和后续工程的先期介入

一、物业管理的先期介入

（一）施工期的物业管理

（二）办公大楼设施设施调试期物业管理

（三）办公大楼施工查收期及物业接收查收的物业管理二、办公大

楼后续工程的先期介入

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三、办理办公大楼与周边施工现场之间各种矛盾的措施第八章社区文化和便民服务

一、社区文化与物业管理关系的再认识

（一）展开社区文化活动是文化需求的重要手段。

（二）社区文化是实行物业管理的润滑剂。

（三）社区文化在内容和形式上应和物业管理相联系。

（一）社区环境特色

（二）社区整体目标

（三）保证社区文化整体成效的主要措施

三、便民服务

第九章机电设施设施的管理

一、系统的平常运转

二、设施系统的应急办理方案

（一）设施故障办理规程

（二）发生火警办理规程

（三）电梯困人营救规程

（四）供电电源停电故障办理规程

（五）停水及故障办理规程

（六）空调故障办理规程

三、系统的保护保养

（一）保护保养工作方式

（二）平常保护保养、按期保护保养的质量控制

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（三）主要系统定检工作重点

（四）设施保护保养检修计划和标准

四、节能管理

五、技术改造、更新

六、技术资料的采集、管理、使用

第十章物业维修保养计划和实行

一、房屋本体及公用设施维修保养范围

二、房屋本体及公用设施维修保养运作

三、房屋本体及公用设施维修保养周期

四、房屋本体部分维修计划、标准

五、公用设施维修保养计划及标准

第十一章平常物业管理的综合服务

一、事务管理

三、保安及消防管理

五、设施管理

第一章提升物业管理服务水平的

整体假想及策划

零风险工程——排除后顾之忧

一种模式——[经营型]物业管理

二项承诺——示范大厦、满意率

三个重点——整体形象、设施管理、配套服务四大优势—

—看法、技术、经验、配套

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八项措施——精锐骨干、整体形象、设施管理、综合服务、质保系统、成本控制、远程网络、服务创新一、认

识与定位

（一）全国战略长沙重点

岳麓山下，群英聚会，橘子洲头，百舸竞流。作为历史名城的长沙，

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清水秀的岳麓区，建筑规模弘大，形象现代、壮观，配套完美，属于综合型现代办公物业，长沙市委、市政府为了

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