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SCRM社会化客户关系管理系统

目录：

一、简述

二、运营策略

三、推广渠道及预算

四、人员安排

五、预备方案

六、结束语

一、简述

Socialcrm的两个主要的方面：社会化媒体的营销和社会化企业

协作；未来，随着社交化的发展，客户之间、客户与企业之间、企业

员工之间都需要实现社交化，可以实现多渠道的无缝协作。

我企以代理**集团、**集团两款scrm社会化客户关系管理系统作

为产品营销点建立自身的媒体推广渠道来获取足量客户群体，需要突

出产品名称及优劣势，利用其成熟产品自带的影响力去带动客户成交

的同时将我企自身品牌宣扬出去，带动我企在软件行业的品牌知名

度。

二、运营策略

运营方面以带动自身企业品牌及获取精准客户群体为主，渠道的

建设以付费类为主体，快速有效的获取客户信息；

运营策略点：

1、突出产品名称及优劣势，以成熟、知名的产品来带动客户的购

买力，引导客户转化；

2、以付费类渠道为主，快速有效的获取客户信息，在尽量短的时

间内容快速积累有效客户群体，为市场销售人员提供足量有效客

户信息，在短时间内快速占领市场，完成市场转化；

3、在宣传产品的同时附件将众哲鑫企业相关内容营销出去，提升

企业品牌知名度；

运营所需材料：

1、营业范围包含软件开发、软件销售、技术服务、技术咨询、代

理等相关资质；

2、代理授权合同；

3、代理产品商品、软著相关授权及扫描件；

三、推广渠道及预算

预估单价参考抖音提供的企业相关辅助管理软件投放单价作为我

们此项目的参考单价：

预估获客预估单价预估费用总

序号渠道名称备注

数（人）（元）计（万元）

1百度2001.6-2.4

巨量（抖80-120

23002.4-3.6

音、头条）

总计50080-1204-6

四、人员安排

针对scrm社会化客户关系管理系统此项目产品的人员安排为：

序号岗位名称所需人数岗位职责

信息流专1人针对付费类投放渠道进行搭建、维护、

1员运行相关工作，保障客户精准的同时

完成月获取量指标；

2客服1人配合信息流专员、销售经理进行售前、

售后的沟通、维护工作；

销售经理1总监/经针对获取的客户群体进行沟通、维护、

3理+4销售转化，保障客户满意度的同时完成月

专员转化指标。

五、预备方案

投放渠道百度、巨量（抖音、头条）可能会因为其它一些原因无

法进行推广的情况产品，为规避此类风险，在前期会同时接洽其它能

给我们带来足量精准客户群体的其它渠道，让我们有可能在部分渠道

停止投放的情况下能够依然保障月获取客户信息量指标。

预估获客预估单价预估费用总

序号渠道名称备注

数（人）（元）