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办公设备打印设备文件输出设备质量保障方案

第一节质量保证体系

一、质量体系建立

我公司自成立以来，十分重视对质量体系的建立、监督、检查和

评价，保证质量体系得以正常有效的运行和持续改进，有效的确保了

公司产品从市场调研、采购供应、安装与调试、检验与验收、售后服

务的全过程的动态控制。

我公司严格遵循ISO9001质保证体系，产品按照先进的国际标准

进行安装、检验，并秉承“质量第一、服务第一”的宗旨，所有产品

层层把关，层层记录，使产品生产的各个质量控制环节记录有据可查，

决不让不合格的货物流入下一道工序，做到每台出厂产品100％合格。

二、质量组织机构

为实施公司的质量方针和质量目标，我公司在明确规定各部门质

量职能的基础上，建立了质量组织机构，使其能上下衔接，左右联接，

互相联系，保证了职责、程序、活动、能力和资源等构成有机整体，

有效的实施各项质量活动。

三、质量管理的方针、目标和承诺

（一）质量方针

我们的质量方针是：优秀的产品，一流的服务。

（二）质量目标

我们的质量目标是：确保各阶段工作的有效性，把符合用户实际

需求的产品适时地交付用户。

1.有效性

阶段成果经过严格的确认，确实成为下一步工作的依据。

2.适时

指按规定的进度或按与用户共同协商的时间。

（三）质量承诺

我们的质量承诺是：我们在工作中严格执行ISO9000质量标准。

（四）质量管理的目的和内容

1.目的

满足用户要求，规范自身行为，达到供需双方共同获益的效果；

2.内容

（1）质量策划——目的、范围、做什么、何时做、谁来做、如

何做；

（2）质量控制——监视过程，发现、排除不合格；

（3）质量保证——满足质量要求，取得需方信任；

（4）质量改进——完善、改进质量体系。

四、质量控制措施

（一）总则

为确保项目能按时按质按量完成，特制定项目质量保证措施。

（二）目标

符合国家、行业及地区现行相关规范和标准。

（三）项目小组组成

1.为确保项目顺利实施并完成，我公司成立由高层领导和经验丰

富的中层管理人员组成项目领导小组。

2.项目领导小组组织并落实相关部门人员认真研究招标文件、投

标文件及合同所有内容，保证严格按照招投标文件及合同条款的要求

开展相关工作，并按照不同的职能部门对工作内容进行分解和落实。

责任部

职责

门

全权负责与招标人和采购单位对其项目的有关咨

项目负

询、查询、签订和执行合同、无条件履行售后服务承

责人

诺和接受投拆等事务。

协助销售部提供本项目合同签订前所有技术支

持；

负责本项目设备质量控制；

安装维

组织并准备相关培训。

护部

配合现场的指导安装、相关安装、调试工作；

负责设备交付到运行全过程的运行技术支持、维

修、维护等全面的服务工作。

负责组织项目合同评审，对各部门的工作计划进

销售部

行全过程监控、督促，确保项目顺利执行；

负责相关的一切对外联络、组织工作；

负责组织产品运输，保证及时安全的把货物运达

目的地，并落实相关接收事宜。

严格按相关标准规范，质量规程对外购外协件，

售后保

生产过程中进行质量监控；

障部

严格按相关规范进行产品的出厂检验、调试。