教育舆情应急预案.pdfVIP

教育舆情应急预案

一、引言

随着互联网的普及和社交媒体的迅速发展，教育领域的舆情事件日

益增多。这些舆情事件可能对学校的声誉、师生的权益以及教育教学

秩序产生重大影响。为了有效应对教育舆情，及时、准确地发布信息，

引导舆论，维护教育系统的稳定和形象，特制定本应急预案。

二、适用范围

本预案适用于教育系统内各级各类学校、教育机构发生的可能引发

社会关注和舆论热议的事件。

三、应急处置原则

1、及时性原则

一旦发现教育舆情，应在第一时间启动应急预案，迅速采取措施，

及时发布准确信息，避免舆情的进一步扩散和恶化。

2、准确性原则

发布的信息必须准确无误，实事求是，避免误导公众和引发更大的

舆情危机。

3、客观性原则

在处理舆情事件时，应保持客观公正的态度，不偏袒任何一方，依

法依规进行处理。

4、敏感性原则

对可能引发舆情的敏感问题要高度重视，提前做好防范和应对准备。

5、引导性原则

通过积极有效的舆论引导，化解公众的疑虑和不满，营造良好的舆

论环境。

四、应急组织机构及职责

1、成立教育舆情应急处置领导小组

组长：由教育行政部门主要负责人担任

副组长：由分管领导担任

成员：包括办公室、宣传、监察、安全等相关部门负责人

职责：

（1）全面负责教育舆情应急处置工作的组织领导和决策指挥。

（2）研究制定教育舆情应急处置工作方案和措施。

（3）协调相关部门和单位共同做好舆情处置工作。

2、设立教育舆情监测小组

成员：由熟悉网络技术和舆情监测的人员组成

职责：

（1）负责对网络舆情进行实时监测，及时发现舆情信息。

（2）对舆情信息进行分类整理和分析评估，提出处置建议。

3、设立教育舆情处置小组

成员：由宣传、公关、法律等方面的专业人员组成

职责：

（1）根据领导小组的决策，制定具体的舆情处置方案。

（2）组织撰写和发布权威信息，回应社会关切。

（3）与媒体进行沟通协调，引导舆论走向。

4、设立教育舆情善后处理小组

成员：由相关部门和学校的工作人员组成

职责：

（1）对舆情事件的处置效果进行评估和总结。

（2）针对舆情事件中暴露出的问题，提出改进措施和建议。

（3）做好舆情事件相关人员的安抚和稳定工作。

五、舆情监测与预警

1、监测范围

重点监测各大新闻网站、社交媒体平台、论坛、博客等网络媒体，

以及传统媒体的教育相关报道。

2、监测内容

（1）涉及教育系统的重大政策、改革措施、突发事件等。

（2）学校的教育教学质量、管理水平、师德师风等方面的问题。

（3）师生的权益保障、安全事故、违规违纪等事件。

3、预警级别

根据舆情的影响力和危害程度，将舆情预警分为一般（蓝色）、较

大（黄色）、重大（橙色）、特别重大（红色）四个级别。

4、预警发布

一旦监测到可能引发舆情的信息，监测小组应立即向领导小组报告，

并根据预警级别发布相应的预警信息。

六、舆情处置流程

1、信息收集

舆情处置小组在接到舆情报告后，应迅速收集与舆情事件相关的信

息，包括事件的起因、经过、结果、涉及的人员等。

2、分析研判

对收集到的信息进行分析研判，评估舆情的发展趋势和可能产生的

影响，确定处置方案。

3、信息发布

（1）根据处置方案，及时撰写权威信息，通过官方网站、微博、

微信等渠道发布。

（2）发布的信息应包括事件的基本情况、采取的措施、处理结果

等，语言要简洁明了，通俗易懂。

4、舆论引导

（1）积极与媒体沟通，提供准确的信息，引导媒体客观公正地报

道舆情事件。

（2）组织网评员队伍，在网络上发表正面评论，引导舆论走向。

5、跟踪反馈

对舆情事件的处置情况进行跟踪，及时收集公众的反馈意见，调整

处置措施。

七、善后处理

1、总结评估

舆情事件处置结束后，善后处理小组应对处置工作进行总结评估，

分析处置过程中的经验教训，提出改进措施和建议。

2、责任追究

对在舆情处置工作中失职、渎职的单位和个人，依法依规进行责任

追究。

3