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20XX
成交思维：销售的艺术
从客户导向到长期关系建立
汇报人：XXX
目录
01成交思维的重要性
02培养成交思维的方法
03成交思维的实质
01
成交思维的重要性
成交的概念
成交即成功交易，是指顾客接受推销人员的推销建议，做出购买决策的活动过程。
它包括：签定合同、支付货款等形式。
成交的因素
成交请求过于急
（一）妨碍成交的因素切，吓跑顾客
喜形于色，致使
顾客生疑
计划不周、经验对顾客热情过分，
不足让顾客产生压力
妨碍成交的因素
过分夸大产品的
心理脆弱、方法
用途和功效，使
欠妥
顾客产生反感
放弃犹豫不决的
顾客
二、成交的因素
（二）促进成交的因素
树立必与顾客采用恰把握成
胜的信达成双当的方交的时
心赢法机
客户导向的思维
01理解客户需求
客户导向的思维要求销售员深入挖掘和理
解客户的真正需求，这包括产品功能、服03解决客户担忧
务体验等方面，以确保提供的解决方案能
精准满足客户的需求。站在客户的立场上，主动识别并解决他们
的担忧和疑虑，如成本、效果、后续支持
等，这种前瞻性的服务能够增强客户的信
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