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汽车零配件企业危机应对与媒体沟通考核

试卷

考生姓名：__________答题日期：_______年__月__日得分：_________判卷人：_________

一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只

有一项是符合题目要求的）

1.在汽车零配件企业危机应对中，哪一项不属于危机管理的基本原则？（）

A.诚信原则

B.快速反应原则

C.逃避责任原则

D.沟通透明原则

2.以下哪一种情况不属于汽车零配件企业可能面临的危机类型？（）

A.产品质量危机

B.市场竞争危机

C.人力资源管理危机

D.社交媒体负面舆论危机

3.当企业面临产品召回危机时，以下哪项措施是不恰当的？（）

A.立即启动召回程序

B.及时与消费者沟通

C.隐藏问题，避免媒体曝光

D.主动承担责任

4.在媒体沟通中，以下哪个做法是正确的？（）

A.对负面新闻保持沉默

B.提供虚假信息

C.及时回应媒体提问

D.诋毁竞争对手

5.企业危机公关中，哪个环节最重要？（）

A.危机爆发后的应对

B.危机预警机制的建立

C.危机过后的总结

D.媒体关系的维护

6.在应对媒体采访时，以下哪种说法是错误的？（）

A.保持冷静，对答如流

B.坚持事实，避免猜测

C.尽量多说，避免沉默

D.保持一致性

7.以下哪个选项不是媒体沟通的技巧？（）

A.善于倾听

B.掌握信息主动权

C.恰当使用专业术语

D.与媒体对立

8.企业在面对网络负面舆论时，以下哪种做法是不合适的？（）

A.密切关注网络动态

B.及时发布官方声明

C.采取法律手段维权

D.忽视网络舆论

9.在危机应对中，以下哪个角色不是危机管理团队应包含的？（）

A.企业高层领导

B.媒体沟通专家

C.法律顾问

D.人力资源经理

10.以下哪个选项不是危机公关的核心要素？（）

A.有效的沟通策略

B.高效的执行团队

C.丰富的媒体资源

D.完善的生产线

11.在应对汽车零配件企业危机时，以下哪个措施是不恰当的？（）

A.客观分析危机原因

B.制定针对性的应对方案

C.将责任推卸给供应商

D.加强与相关利益方的沟通

12.以下哪个选项不是危机应对的黄金法则？（）

A.时间法则

B.透明度法则

C.责任法则

D.利润最大化法则

13.在媒体沟通中，以下哪种说法是错误的？（）

A.确保信息准确无误

B.保持口径一致

C.忽视媒体感受

D.注重沟通效果

14.以下哪个选项不是危机管理的基本流程？（）

A.危机预警

B.危机应对

C.危机善后

D.危机爆发

15.企业在应对危机时，以下哪个做法是不恰当的？（）

A.第一时间向公众道歉

B.公布危机应对措施

C.拖延时间，寻求私下解决

D.主动承担社会责任

16.在媒体沟通中，以下哪种方式是错误的？（）

A.积极主动与媒体沟通

B.保持诚信，避免虚假信息

C.拒绝接受媒体采访

D.借助媒体传递正确信息

17.以下哪个选项不是危机应对的策略？（）

A.改进产品质量

B.提高企业透明度

C.强化内部管理

D.加大广告投入

18.在应对汽车零配件企业危机时，以下哪个原则是不适用的？（）

A.以人为本

B.主动公开

C.避免责任

D.尊重事实

19.以下哪个选项不属于危机公关的范畴？（）

A.媒体关系管理

B.网络舆情监控

C.人力资源管理

D.企业文化建设

20.在危机应对中，以下哪个角色的重要性较低？（）

A.危机管理团队

B.企业高层领导

C.媒体记者

D.法律顾问

二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少

有一项是符合题目要求的）

1.汽车零配件企业在危机管理中应当遵循的原则包括以下哪些？（）

A.主动性原则

B.事实求是原则

C.掩盖事实原则

D.责任承担原则

2.以下哪些措施属于有效的危机应对策略？（）

A.建立危机应对小组

B.制定详细的危机应对计划

C.在危机发生后拒绝与媒体沟通

D.迅速确定危机原因并公开

3.在汽车零配件企业危机中，哪些因素可能影响危机的传播和解决？（）

A.危机的性质和严重程度