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售后服务的工作总结及计划
做售后已经半年了,不知不觉间半年过去了,在工作中,经历了
很多酸甜苦辣,也认识了很多良师益友,获得了很多经验教训,感谢
领导给了我成长的空间、勇气和信心。皮带机的用途及注意事项已有
了些心得,长时间与各种人相处也明白了一些道理,一些对人对事的
道理,现将工作总结如下:
皮带机:
通过传动把物料从某一地点运送到另一地点,这就是皮带机的主
要功能·主要服务于矿山,煤矿,港口,电厂等地。
皮带机的注意事项:
1,首先熟悉现场库房。与业主和安装队打好关系。
2,安装时中心线一定要准,不许有偏差,从头部或者尾部打中心
线的钢丝绳ZUI多绷1~3根
3,调滚筒支架中心距时,先把滚筒装在支架上,以滚筒的中心调
中心距。
4,驱动和传动滚筒连接的时候,驱动比传动低的情况下,先调传
动滚筒支架垂直度,平行度,然后焊接。之后再调驱动,与滚筒连接
的联轴器它们之间的缝隙6~8mm。注意保证横平竖直。
5,驱动打表,打四个面,上下左右。把百分表吸在制动轮上,同
时转动液力偶合器和制动轮进行打表。
6,在空载的时候,如果减速机安装了逆止器,必须把驱动解体,
单独做空载,避免毁坏逆止器里的逆止环。
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7,有的驱动在负载时,转动缓慢,很可能是因为配重过多,电机
的电流不够稳定,或缺项或者是液偶里的油太少等等~
8,液偶里加油75%,把液偶斜45度,可以看到油就达到了75%。
9,安装中间架时,中间架离中心线不许超过2mm。
10,制动器温度允许范围:环境温度+65度,油脂名称25#变压器
油。
11,压带轮离皮带的高度是80~100mm,过于太高就没有作用了。
12,空载试运转的运转时间不得小于2个小时。主要检查驱动:
温度,振动,噪声,漏油。还有跑偏程度,机架支腿焊缝及机架和机
械设备紧固件。发现问题,解决问题。
在现场服务心得
1.有真诚有朋友
俗话说的好,有朋可走天下,无朋寸步难行。朋友是对一个人的
信任,好感,朋友多了没有走不通的路,没有过不去的桥,这对一个
经常外出的人有很大帮助,有真诚有朋友。
2。该强就强该弱就弱。安装队做的不好,可以对他们讲解,和他
们协商,语气很重要。做的好,没毛病也要给他们挑毛病,让他们时
刻都不能放松,适当的也可以客套一下,夸赞几句。
3。在现场会遇到许多问题,在不懂的情况下。不懂也要装懂,现
场服务人员是代表的整个公司的形象,不懂也不可以说出来,事后在
请示师傅或领导给予答案。
4.维护公司的利益。现场鱼龙混杂,出现问题是必须的,但如果
牵扯到公司的利益,一定要学会推卸责任,尽可能的维护公司的利
益。把公司的利益永远放在第一位。
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5.在现场所需工具有:合尺,手电筒,塞尺,记号笔等~
1,头部漏斗支座用的槽钢太过于单薄,长时间的落煤冲击会使得
槽钢变形,导致突然倒塌,从而刮伤皮带,甚至出现人员伤亡等情
况。
2,很多业主提出要修改导料槽布帘,大家都知道布帘上有一块块
的铁块,假如铁块掉落在碎煤机里,后果不堪设想,建议用其他材
料。
3,有一些驱动架设计的不够完善,减速机的螺栓无法紧固,尽管
在外面割一个口,也没有多大用处,安装劳累不说还显得特看,北疆
电厂和贺州电厂的驱动架都有这种问题。
4,h型清扫器的法兰设计的也是不合理,不但如此h型p型的刮
板更是质量太次,刮板上坑坑洼洼的一片,这让我们售后很难做工作
啊。
5,当我拿到青山电厂布置图的时候,我发现图纸上有很多错误,
这很容易被我们误解,做出错误的判断,有些时候都是图纸惹得麻烦
啊。
工作中的不足
经过这半年的工作学习,我也发现了自己离售后服务人才还有差
距,主要体现在工作技能上,这也是我以后要在工作中不断磨练和提
高自己的地方。1,缺乏工作经验,尤其是现场经验:
半年来我的现场经验有了很大的提高,对整个皮带机设备也有了
新的认识,但在一些细节上还缺乏认知,具体的做法还缺乏了解,需
要在以后的工作中加强学习力度和实践。
工作计划
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