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家政服务行业在线预约服务合同

合同编号：__________

甲方（服务提供方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

乙方（服务需求方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

第一章总则

1.1本合同旨在规范甲方和乙方在家政服务行业在线预约服务中的权利、义务和责任。

1.2本合同经双方自愿签订，具有法律效力。

1.3本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。

第二章服务内容与标准

2.1甲方提供以下家政服务项目：清洁、保洁、月嫂、育儿嫂、护工等。

2.2甲方应按照乙方预约的服务项目和时间提供家政服务，保证服务质量符合行业标准。

2.3甲方应保证所提供家政服务人员的身体健康、技能水平和职业道德。

第三章预约流程

3.1乙方需通过甲方提供的在线预约系统进行服务预约。

3.2乙方在预约时应准确填写服务项目、时间、地点等信息。

3.3甲方应在接到乙方预约后及时确认，并安排合适的服务人员。

第四章费用与支付

4.1乙方应按照甲方提供的收费标准支付服务费用。

4.2乙方支付服务费用后，甲方开具正规发票。

4.3若乙方对服务不满意，可在服务结束后24小时内提出，甲方应按照约定予以处理。

第五章保密与隐私

5.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、个人隐私等应予以保密。

5.2双方应采取合理措施保护对方信息的安全，不得泄露、传播、使用或允许他人使用。

5.3双方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。

第六章服务人员的权益保障

6.1甲方应保证所提供的服务人员具备合法的从业资格。

6.2甲方应为服务人员提供必要的劳动保护措施和合理的工作条件。

6.3甲方应按时足额支付服务人员的工资报酬，不得拖欠或克扣。

6.4甲方应为服务人员提供相应的培训，提高其服务技能和职业素养。

6.5乙方应尊重服务人员的人格尊严和合法权益，不得有任何歧视和侵犯行为。

第七章服务变更与取消

7.1乙方如需变更服务时间、地点或服务项目，应至少提前24小时通知甲方。

7.2甲方接到变更通知后，应及时调整并通知服务人员。

7.3若乙方因故取消预约，应至少提前12小时通知甲方，否则乙方需支付一定比例的违约金。

7.4甲方因特殊情况无法提供服务，应及时通知乙方，并协助乙方安排其他服务或退还服务费用。

第八章质量保证与投诉处理

8.1甲方应对所提供的服务质量承担保证责任。

8.2乙方对服务质量有异议时，应书面提出，并说明具体原因。

8.3甲方应在接到乙方投诉后24小时内作出回应，并在3个工作日内给予妥善处理。

8.4甲方应建立投诉处理机制，记录投诉情况，及时改进服务质量。

第九章违约责任

9.1双方应严格履行本合同约定的各项义务，如一方违约，应承担相应的违约责任。

9.2若甲方未能按照约定提供服务，乙方有权要求退还服务费用，并要求赔偿损失。

9.3若乙方未能按时支付服务费用，甲方有权暂停服务，并要求乙方支付违约金。

9.4双方因违约产生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第十章终止与解除

10.1本合同在以下情况下终止：

a)双方履行完毕合同约定的所有义务；

b)双方协商一致解除合同；

c)法律法规规定的其他终止情形。

10.2若一方违反本合同，另一方有权单方面解除合同，并要求违约方承担相应的法律责任。

10.3合同解除或终止后，双方应按照约定处理未完成的服务事项，并结清相关费用。

10.4合同解除或终止后，本合同中的保密条款和争议解决条款继续有效。

第十一章不可抗力

11.1若因不可抗力导致合同无法履行，受影响的一方应立即通知对方，并采取合理措施减轻损失。

11.2不可抗力事件包括但不限于自然灾害、行为、战争、罢工等无法预见、无法克服且对一方或双方造成重大影响的客观事件。

11.3因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方互不承担违约责任，但应合理分担因此产生的费用。

11.4不可抗力事件结束后，双方应共同努力恢复合同履行。

第十二章争议解决

12.1双方因合同履行产生的任何争议，应首先通过友好协商解决。

12.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地的人民法院诉讼解决。

12.3双方同意，诉讼前应先尝试仲裁，仲裁机构为__________，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

12.4争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行合同的其他部分。

第十三章合同的修改与补充

13.1本合同任何修改或补充均应以书面形式作出，并由双方授权代表签字。

13.2修改或补充合同不