申通快递与EMS的比较.pdfVIP

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班级：国际商务一班

学号：*************

指导老师：***

目录

一、前言

二、公司的介绍

三、企业经营理念

四、主要开展的业务

五、服务条款

六、优势所在

七、总结

申通快递与中国邮政EMS的比较

前言

随着社会的发展，作为新兴产业的物流业随之而起。其中最为我

们所熟知的便是现在的快递业，快递给我们的生活带来了诸多便利，

使我们足不出户，就能享受到上门服务，但是其中也避免不了过失。

让我们及看到了有利的一面也看到了不利的一面。

一．公司的简介

申通快递品牌创建于1993年，其公司成立于2007年，是国内最

早经营快递业务的品牌之一，经过十多年的发展，申通快递在全国范

围内形成了完善、流畅的自营速递网络，基本覆盖到全国地市级以上

城市和发达地区县级以上城市，成为国内快递网络最完整、规模最

大的民营快递体系。

在未来，公司将继续致力于民族品牌的建设和发展，不断完善终

端网络、中转运输网络和信息网络三网一体的立体运行体系，立足传

统快递业务，全面进入电子商务物流及3PL物流领域，以专业的服

务和严格的质量管理来推动中国物流和快递行业的发展，成为对国民

经济和人们生活最具影响力的企业之一。

申通快递主要提供跨区域快递业务，市场占有率超过百分之十，

使公司成为国内快递行业的龙头企业之一。随着国内快递需求的多样

化，公司紧贴市场，不断进行产品创新，继续提供传统快递服务的同

时，也在积极开拓新兴业务，包括电子商务物流配送服务、第三方物

流和仓储服务、代收货款业务、贵重物品通道服务等，目前已经成为

国内最重要的电子商务物流供应商。

中国邮政速递物流股份有限公司（简称中国邮政速递物流）是经

国务院批准，中国邮政集团于2010年6月联合各省邮政公司共同发

起设立的国有股份制公司，是中国经营历史最悠久、规模最大、网络

覆盖范围最广、业务品种最丰富的快递物流综合服务提供商。

中国邮政速递物流在国内31个省（自治区、直辖市）设立全资

子公司，并拥有邮政货运航空公司、中邮物流有限责任公司等子公司。

截止2010年底，公司注册资本80亿元人民币，资产规模超过210亿

元，员工近10万人，业务范围遍及全国31个省（自治区、直辖市）

的所有市县乡（镇），通达包括港、澳、台地区在内的全球200余个

国家和地区，营业网点超过4.5万个。

中国邮政速递物流主要经营国内速递、国际速递、合同物流、快

货等业务，国内、国际速递服务涵盖卓越、标准和经济不同时限水平

和代收货款等增值服务，合同物流涵盖仓储、运输等供应链全过程。

拥有享誉全球的“EMS”特快专递品牌和国内知名的“CNPL”物流

品牌。

中国邮政速递物流坚持“珍惜每一刻，用心每一步”的服务理念，

为社会各界客户提供方便快捷、安全可靠的门到门速递物流服务，致

力于成为持续引领中国市场、综合服务能力最强、最具全球竞争力和

国际化发展空间的大型现代快递物流企业。

二、企业经营理念

（1）申通快递

企业价值观：

即通过快速把客户的快件传递为价值，继而转化为企业的价值；

去最大化的提供员工展示价值的空间，来最大化实现企业的上升空

间；最大化的为社会创造的价值，企业也将最大化的得到的社会回

报。

质量方针：

快速、安全、准确、周到，客户的满意，申通的追求。

服务理念：

申通快递，一如亲至，用心成就你我

申通营销模式：

品牌形象统一：

全网络采用统一的申通商标等形象。

服务规范统一：

加盟网点采用统一的客户服务规范，保证客户服务的快件

快速、安全、准确、周到。

信息管理统一：

各网点采用电脑系统，所有的管理信息在此一系统中完成数据扫

描、上传和查询。总部作为系统的管理与维护者，对信息进行统一管

理。

（2）中国邮政EMS

企业使命：发展现代化邮政满足社会需要

“发展邮政现代化，满足社会需要”，是党和国家对

邮政事业的殷切期望，是中国邮政为社会主义市场经济服

务的必然要求。重