2024年管理学基础形成性考核册.doc

管理学基础形成性考核册

管理学基础作业1

一、理论分析題

1．什么是霍桑试验？通过霍桑试验得出了什么結论？

答：20世纪二三十年代，美国国家研究委员会和美国西方电气企业合作进行有关工作条件、社会原因与生产效率之间关系的试验。由于该项研究是在西方电气企业的霍桑工厂进行的，因此，后人称之為霍桑试验。

答：得出結论：人們的生产效率不仅受到物理的、生理的原因的影响，还受到社会环境、心理原因的影响。

2．人际关系学說的重要内容有哪些？

答：①员工是“社会人”。提出了与“经济人”不一样的“社会人”的观点强调金钱并非刺激员工积极性的唯一动力，人与人之间的友谊、安全感、归属感等社会的和心理的欲望的满足，也是非常重要的原因。

②满足工人的社会欲望，提高工人的土气，是提高生产效率的关键。所谓士气，就是指工作积极性、积极性、协作精神等結合一体的精神状态。生产效率的提高，关键在于工人的工作态度，既工作士气的提高。而士气的高下则重要取决于员工的满意度，这种满意度首先体現為人际关系，如员工在工作中的社会地位，与否被上司、同事和社会所承认等：另一方面才是金钱的刺激。员工的满足度越高，士气也越高，生产效率也就越高。

③企业存在“非正式组织”。企业的经营构造是由“技术组织”和“人的组织”所构成的。在共同的工作过程中，人們互相之间必然发生联络。产生共同的感情，自然形成一种行為准则或通例，规定个人服从，这就构成了“非正式组织”。“非正式组织”与”组织“中则以感情的逻辑為重要原则。”非正式组织“和”正式组织“互相依存，对生产效率的提高有很大的影响。

二、案例分析題

1．你同意哪个人的意見？他們的观点有什么不一样？

答：我同意王平的观点。本案中的四个人物，王平、老张、小乔、赵利由于处在不一样的管理岗位，所肩负的工作内容和职责不一样，因此他們都从各自岗位出发来认识管理问題，因而观点与結论迥然不一样。小乔从事销售管理工作，也許更关注产品的信誉，、质量、价格等问題，因而他力图从系统理论中的内外原因互相联络与作用的观点来考虑销售。赵利从事生产管理工作，也許更重视生产过程的持续性、规范性、程序性、纪律性，因而更同意权变理论，既根据不一样的产品设计、工艺、時间、批量等规定来合理安排人员、任务以及生产过程、使生产过程管理能更有针对性和有效性。王平从事的是销售工作中的推销工作，直接与多种顾客打交道，因而她认為权变理论更為实用，既根据不一样顾客的特点采用不一样的促销方式。而老张则也是从事基层生产管理工作的，他就同意赵利的观点，愈加认同权变理论。

2、假如你是王平，你怎样使老张信服权变理论？

权变理论学派认為，由于组织内部各个部分之间的互相作用和外界环境的影响，组织的管理并没有绝对对的的方向，也不存在普遍合用的理论，任何理论和措施都不見得绝对有效，也不見得绝对无效，采用哪一种理论和措施，要根据组织的实际状况和所处的环境而定。因此要让他人信服，就得从权变理论的观点入手，向对方强调任何理论都要結合实际运用才有用，而实际情況却是千变万化的，因此要根据实际状况和所处的环境来定。

3、你怎么理解小乔有关科学管理理论的說法？

小乔对鼓励理论的认识是从“经济人”的角度来看问題的。其实，对于一般的工人来說，小乔的說法还是有点道理的。物质鼓励是最重要的。但对于其他层面的人员也許物质鼓励不一定能起到效果，例如：高层管理者、具有强烈应战心理的人员等。

小乔对科学管理理论的认识是从劳动生产率的提高、工厂的利润、工人的工资等方面来的工资等方面来看待问題的，他是销售人员，认為没有执行好科学管理理论会导致生产工人偷工减料、生产原材料把关不严等减少生产效率的状况产生，进而影响销售；过度夸张了科学管理理论的作用，忽视了科学管理理论在某些状况下不合用，例如說一种工人同步接受几种职能工長的指挥，轻易导致管理混乱、一味重视利润导致企业不能長期发展等问題，他没有认识到科学管理理论值在局部管理中起作用，对于高层管理、全面管理还是有诸多局限性的地方。

管理学基础作业2

一、理论分析題

1．怎样理解计划工作的含义？管理者為何要编制计划？

（1）答：计划工作有广义和狭义之分。广义的计划工作，是指包括制定计划、执行计划和检查计划执行状况三个环节在内的工作过程。狭义的计划工作，重要是指制定计划，既根据组织内外部环境状况，通过科学的预测，权衡客观的需要和主观的也許，提出在未来一段時期内所需到达的详细目的以及实現目的的措施、措施和手段。

（2）答：首先，计划是一种协调过程，它給管理者和执行者指明未来努力地方向。当所有有关人员都理解了组织的目的和為到达目的他們必须做出的奉献是，他們就能协调他們的活动，互相合作，結成团体，减少重叠性和挥霍性的活动。

另一方面，通过计划促使管理者展望未来，预見环境变化及其对组织的影响，并制定有效的应对措施，减少不确定