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空调服务升级活动方案

一.背景

空调作为家庭或者办公场所的必备设备，为人们的生活及工作提供了极大的便利。然而在空调的使用过程中，由于年久失修、使用不当、清洗不及时等原因导致的空调故障也时有发生。因此，在保障客户使用空调正常的前提下，提供优质、快捷的空调服务，是维护客户满意度及品牌形象的重要举措之一。

二.活动目的

为了提高客户对空调服务的满意度和品牌形象，公司计划开展一次名为“空调服务升级活动”的促销活动，旨在通过一系列优惠政策，激励客户购买空调维修服务，提高客户对公司品牌的认知度和忠诚度。

三.活动时间

本次活动计划从2021年7月1日开始，至2021年9月30日结束。

四.方案

A.服务升级

在活动期间，公司将对之前的服务进行升级，提供更多的增值服务。例如：包括维修后对空调进行深度清洗，定期对空调设备进行检查等。

B.优惠政策

1.折扣优惠

在活动期间，凡是购买公司维修服务的客户，可享受折扣优惠。折扣优惠的比例将根据客户维修服务金额进行不同程度的优惠。

2.前来店面即可享受抽奖机会

凡是在活动期间前来公司的门店进行维修服务的客人均可获得1次抽奖机会。幸运的客人将会获得更多的惊喜和礼品。

3.服务升级营销

通过活动期间对服务的升级，为各个门店创造竞争优势，并且更好的解决客户的实际问题，提高服务和品牌美誉度。

C.推广活动

1.短信/邮件通知

公司将通过短信、邮件等方式将活动推广给所有的客户，并通知客户活动的具体时间和优惠政策。

2.微信群推广

公司将会通过开设微信群的方式，向客户推送最新的活动信息，并答疑解惑，解决客户的疑虑。

D.活动期间服务效果跟踪

通过建立相应的跟踪机制，及时了解活动期间维修服务的情况，优化活动中出现的问题，保证活动推广的顺利进行。

五.活动预期效果

通过本次活动的开展，我们预计能够达到以下效果：

提升客户对公司品牌的认知度和满意度；

增强公司的品牌竞争优势；

提高维修服务收入；

增加公司的服务用户数量。

六.结束语

“空调服务升级活动”是公司秉承“客户为中心，服务为先”的服务理念，为提高客户满意度而举办的一次优惠活动。我们将以热情周到的服务，为广大客户提供更好、更优质的空调服务，为客户创造一个更高品质的生活和工作环境。