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安全人机工程学的自动取款机设计报告
1人机工程概述
[1]
人机工程学是一门新兴的边缘科学。它起源于欧洲,形成
和发展于美国是一门多学科的交叉学科,研究的核心问题是不同
的作业中人、机器及环境三者间的协调,研究方法和评价手段涉
及心理学、生理学、医学、人体测量学、美学和工程技术的多个
领域,研究的目的则是通过各学科知识的应用,来指导工作器具、
工作方式和工作环境的设计和改造,使得作业在效率、安全、健
康、舒适等几个方面的特性得以提高。
2自动取款机的设计
2.1自动取款机简介
ATM(AutomaticTellerMachine)即自动柜员机,又叫自动
取款机,它是训一算机控制的持卡人自我服务型的一种现代化金
融专用设备,是银行电子化的一个重要组成部分。它的推广使用,
打破了银行营业时间的界限(ATM24小时运行),突破了银行营
业地点的限制,是银行业务的扩展和延伸人人降低了银行人力投
入,有效提高了金融行业的效率和服务质量。
目前我国常用的ATM品牌有IBM,NCR.西门子等从安装地点
划分有人堂式和穿墙式两种类型主要结构有:操作而板、磁卡读
写、训一算机主机、日志/票据打印、存款箱、废钞箱、维修操
作检查而板、电源及通信部件等10部分;整个装置由强度极高
的铝板包围以确保设备安全我国的ATM多只提供修改PIN、查
询余额、取现基本上不提供存款、转帐及其他服务功能;ATM
的用户是不具有专业知识的社会大众,且立姿操作一般交易时间
是30-60s总时间不超过2.5min,因此其设计有着自身的特点。
从20世纪90年代中开始,我国各人银行纷纷投入大量资金
建立自己的ATM系统,迄今已经历了十几年的发展。据资料在调
查ATM机使用过程的结果中75%的用户主要用来取款,15%的
进行过查询服务,9%的进行过存款业务,1%的使用过其他服务。
由此看来在ATM机的业务中存款的功能用得较少从而可以确定
在某些地点没有必要在ATM机中增加存款模块,这样可以大大
降低成本。
2.2取款机的具体尺寸设计
(1)操作高度应适合于操作者的身体尺寸及所要完成的
[2]
工作类型,操作界面而应设计成能获得所期望的身体姿势,
即身体躯干挺直,两肘置于身体两侧,前臂接近成水平。
(2)各种操作键应设置在人的功能可及范围根据表1、图1
以及视角范围可以大致确定ATM机器的外形、尺寸、操作界而
尺寸等,使95%的用户均可适应。运用人体测量学对用户进行统
计分析,用其身体尺寸百分位数来表示身材;一般以第95百分
位数作为人身材,以第5百分位数(p5)作为小身材,第50百分位
数(p50)则为平均身材。
表1站姿尺寸表
测试项目眼高手功能高肩高肘高肩宽
P13656821255904335
5
P155475013751052396
50
P174381714921200457
95
a.取款机长度:488mm
分析:根据人体水平尺寸表,长度根据95%的最大肩宽+穿
衣修正量(13mm),计算可知长度应为488mm。
b.取款机宽度:780-830mm
c.取款机高度(不包括顶部的存钱柜):1566mm
分析:取眼高的第50百分位加上22mm心理修正量即:
1554+22=1566mm
d.显示器下沿距地面距离
因为键盘设计在显示器下沿的水平面上,且让大部分人能够
够得着,故距地面高度应取第五百分位的肘高和手功能高之间的
值再加上心理修正量和功能
修正量10mm即,
875+15=890mm
2.3显示器设计
首先
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