服务质量承诺书范文七篇.pdfVIP

服务质量承诺书范文七篇

服务质量承诺书篇1

为切实提升物流管理中心服务质量，打造物资材料库服务品质，塑造物资材

料库文明形象，提升服务水平，增加服务间共识，大力营造团结一致，争创一流

的服务氛围，切实抓好物资库库房服务工作，我们物资材料库对服务质量承诺

如下：

1、职责内投诉事项及时处理率100%;

2.各项物资材料库服务工作质量达标率100%;

3.各项物资材料库服务满意度达到95%以上。

4.物资材料库工作人员立足本职，从自我做起，自觉使用文明用语，以爱企

业、爱岗位为主题，实行真心服务：用户为上帝，让用户感觉满意顺心;态度温

馨，文明礼貌，让客户感觉热心;对待工作职责谨慎认真工作，让客户感觉放心;

换位思考，认真细致，让客户感觉真心，爱护工作环境，保持工作状态良好，让

用户感觉舒心。

5.物资库管理人员增强规范服务意识。在工作中，多为生产一线的工作人

员办实事、办好事，把所有与职工有关的事情落到实处，做在细处，把当天的事

情当天做完，不留尾巴，坚决杜绝对职工“吃、拿、卡、要”的事情发生。

6.如若发生责任事故，物资库所有人员坚决做到“事故原因未查清不放过;

当事人和群众未受到教育不放过;没有制定出切实可行的整改措施不放过。

以上承诺，我们物资材料库同仁恳切希望得到各事业部及管理中心的继续支

持和帮助，恳请你们对我们的工作提出宝贵意见，以便我们把今后的服务工作做

得更细致、更实际、更周到，为构建文明、诚信和谐的工作环境做出我们应有的

贡献。

承诺人：__X

时间：____年__月__日

服务质量承诺书篇2

为提高客运服务质量，提升服务水平，增强服务意识，大力营造旅客至上，

宾至如归的服务氛围，切实抓好民主评议政风行风工作，争创文明线路、文明服

务车、文明乘务员，我们庄重向社会各界和广大旅客承诺如下：

一、立足本职，从我做起。自觉使用文明用语，想旅客之所想，急旅客之所

急，以维护企业形象、遵守岗位职责、关心旅客出行为主题，实行“五心服务”：

一是态度温馨，仪表大方、举止文明，让旅客感觉顺心；二是诚信经营，优质服

务，让旅客感觉热心；三是提醒服务，安全行车，让旅客感觉放心，四是换位思

考，认真细致，让旅客感觉真心；五是车容车貌干净整洁、保持车况良好，让旅

客感觉舒心。

二、诚信经营、优质服务。在经营中严格做到“六不”，即：不倒客、不欺

客、不私自窜线经营、不无礼待客、不强超强会、不无礼待客；按规定线路运营、

按规定站点停靠、不站外揽客、沿街揽客；途中因故障或事故，无法继续行驶，

积极采取措施，组织旅客换乘；在工作期间，使用文明用语，态度和蔼，微笑服

务，在服务过程中热情大方，礼貌待客，尊重乘客的宗教信仰和民族习俗，不与

乘客发生争吵，耐心解答旅客的询问；车站检票结束时，乘务员按照结算单清点

旅客人数，避免漏乘。

三、安全生产、人人有责。我们将严格落实“一岗双责”抓“源头”，抓“苗

头”，做到预防在先，确保管理超前，严

格做好途中上下旅客的“三品”查堵工作，全方位消除事故隐患；在车辆运

行中严禁与驾驶员、乘客闲谈，严禁做与工作无关的事，对驾驶员的违章操作行

为进行监督和举报，确保行车安全。

我们坚持“满意从我做起”，把“热爱企业，热爱交通和我为交通添光彩”

的服务举措，落实到具体的服务岗位中，落实到文明创建中，力求创造安全、整

洁、美观、文明、卫生、舒适的工作和乘车环境。

以上承诺，请社会各界和广大旅客进行监督，恳请你们对我们的工作提出宝

贵意见，以便我们把今后的服务工作做得更细致、更实际、更周到，为构建和谐

富裕新中卫、创建文明和谐新交通做出我们应有的贡献。

如有违反，自愿接受上级管理部门及公司的处理意见。

投诉举报电话：************

所属公司：车号：

承诺人：

二〇一三年十二月二十五日

乘务员践行承诺书

服务质量承诺书篇3

我公司在此向社会及用户郑重承诺：

我公司将严格履行合同义务，按时交货，为用户提供优质的产品和服务。在

用户正常使用情况下，发现产品质量问题，我公司保证在接到用户信息后（主城

区6小时，郊区12小时内）派出技术人员到达现场进行确认处理，若属质量问

题，我方将及时免费维修或更换，除不可抗力和使用方责任外，费用全部由我方

承担，并做到用户对质量不满意，服