全面企业绩效管理(CPM)培训方案 相关两份资料.pptxVIP

全面企业绩效管理（CPM)

—提升企业核心竞争力;现代企业管理存在的问题

企业绩效管理发展的历史

什么是企业绩效管理(CPM)

企业绩效管理的过程

企业绩效评价的传统方法

企业绩效评价的现代方法

企业绩效管理—规划和监控

企业绩效管理—客户关系管理

企业绩效管理—的流程

如何设计人力资源管理体系

薪酬体系和绩效考核;如何制订企业的战略规划

战略规划如何实现

财务预算如何实现战略规划

市场需求是什么

如何监控、降低成本

企业的组织结构和流程

如何评估企业的绩效;仅仅看数量/财务指标/股东价值(过去和现状，缺乏灵活性和快速反应)

短期效应（看眼前能否完成任务/不管未来的前途/缺乏资本投资）

各自为政，局部优化（各自完成任务，整个企业？）

按标准生产和管理（缺乏学习和创新）

指标相互独立（缺乏整体的规划、有机的合作和沟通）

流程不畅/沟通困难（很难有机的合作和沟通，按照自己的理解工作）

几乎没有战略目标/预算（工作没有整体方向）

信息不统一，不完整（缺乏竞争对手和客户需求的信息，无法正确决策）

结果管理（没有科学的过程管理、缺乏绩效考评）;;企业发展的生命周期;;保龄球效应;现代企业管理存在的问题

企业绩效管理发展的历史

什么是企业绩效管理(CPM)

企业绩效管理的过程

企业绩效评价的传统方法

企业绩效评价的现代方法

企业绩效管理—规划和监控

企业绩效管理—客户关系管理

企业绩效管理—的流程

如何设计人力资源管理体系

薪酬体系和绩效考核;;90s初：DuPont三弟兄/投入产出(ROI)

1920s:GeoffreyChandler、H.ThomasJohnson传统财务概念

—工业时代/生产导向

1980s:RobertKaplan、ThomasJohnson《管理会计产生和衰落》

1980s:质量控制(ISO9000/TQM/EFQM)(操作层/无绩效度量)

—供大于求/营销导向

1989:Keegan、Eiler、Jones:价值矩阵/成本和非成本、和外部的平衡

1991：LynchR、Cross,K：战略度量和报告技术（SMART金字塔）各部门的度量/缺少跨部门的度量

1992:Kaplan、Norton平衡记分卡概念

1990s后期:知识资产驱动/无形价值

1996：Kaplan、Norton???平衡记分卡—从战略到经营活动

2001：Neely,A.D.,Adams,C.andKennerley,绩效棱镜：stakeholder满意、战略、过程、能力、stakeholder贡献度五个指标

员工满意/过程控制/客户满意/价值增加;现代企业管理存在的问题

企业绩效管理发展的历史

什么是企业绩效管理(CPM)

企业绩效管理的过程

企业绩效评价的传统方法

企业绩效评价的现代方法

企业绩效管理—规划和监控

企业绩效管理—客户关系管理

企业绩效管理—的流程

如何设计人力资源管理体系

薪酬体系和绩效考核;CPM是用于监控和管理企业绩效的方法、准则、过程和系统的整体组合。整个企业运营的单一视图。

它涉及到企业商务规划、运营管理、财务管理和绩效管理。以平衡记分卡、商务分析、财务预算和财务报告、竞争优势分析、企业的流程、网上大学等组成，以整体一致的形式表现出来。;“想要超过行业竞争对手的企业应该掌握企业绩效管理，并且应该立即行动，将企业绩效管理作为企业的战略目标迅速建立起来.”;现代企业管理存在的问题

企业绩效管理发展的历史

什么是企业绩效管理(CPM)

企业绩效管理的过程

企业绩效评价的传统方法

企业绩效评价的现代方法

企业绩效管理—规划和监控

企业绩效管理—客户关系管理

企业绩效管理—的流程

如何设计人力资源管理体系

薪酬体系和绩效考核;;;现代企业管理存在的问题

企业绩效管理发展的历史

什么是企业绩效管理(CPM)

企业绩效管理的过程

企业绩效评价的传统方法

企业绩效评价的现代方法

企业绩效管理—规划和监控

企业绩效管理—客户关系管理

企业绩效管理—的流程

如何设计人力资源管理体系

薪酬体系和绩效考核;企业绩效评价的传统方法;1、沃尔评分方法;2、坐标图评价法;;收益性;企业绩效评价的传统方法;5、“A记分”绩效评价法;6、财务报表结构指标评价法—分析资产负债表;6、财务报表结构指标评价法—分析损益表;7、相对值指标绩效评价法—企业安全率;7、相对值指标绩效评价法—财务比率诊断表;7、相对值指标绩效评价法—财务比率诊断表（续）;