秘书心理学揭开秘书工作压力来源的神秘面纱上.pptx

秘书心理学揭开秘书工作压力来源的神秘面纱（上）主讲人：邹斌职称：讲师

课堂回顾识别压力源，了解四种压力源：预期性压力源、时间性压力源、遭遇性压力源、情境性压力源。

（1）工作来源（2）主体来源（3）社会来源秘书工作的压力源

工作压力源1

1、工作负荷过轻或者过重2、工作安全感1工作来源秘书在工作中可能因为经济收人不高、职业欠稳定与发展、工作环境等因素而缺乏安全感，承受极大的心理压力。由于不同组织对秘书工作的具体要求不同，一些秘书因为工作量过大，难以在正常的工作时间内完成任务，一些秘书却可能因为工作单调、重复。

3、角色模糊或者角色冲突秘书因自身对自己扮演的角色把握不准，而造成内心的矛盾与冲突。

4、组织结构5、领导风格6、人际关系126391工作来源如果组织领导与规章制度众多，制度执行不力，机构臃肿，秘书的工作就会因此受到影响。秘书如果不了解或难以适应领导的风格必然给工作带来极大的阻力，并使之成为压力源。秘书人际交往频繁，人际关系成为其重要的压力源。

7、组织生命周期组织通常都要经历初创、成长、成熟、衰退四个发展阶段，从而形成组织的生命周期。在组织初创和衰退阶段秘书工作的压力一般较大。

主体压力源2

1、生理因素生病对工作会造成一定影响，疾病则容易使人意志消沉、情绪低落，甚至让人失去生活信心。

2、个性因素工作中的压力可能源于拖沓、孤僻、敏感、恃强、忧虑、完美倾向等个性因素。

3、认知因素压力是个体对外部刺激的一种反应，不同的人有不同的认知因而对事件的反应也不同。

社会压力源3

1、家庭因素老人、孩子、家庭收入夫妻关系等家庭因素对于造成人们心理压力的力度不亚于工作方面，并且对工作也会产生影响。

2、社会环境社会上对秘书工作存有偏见，流言相加的现象仍有存在，这种错误的以偏概全的观念往往使秘书从业者背负上不小的压力。

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